โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดกลุ่มที่ไม่ต่อเนื่องได้อย่างมีประสิทธิผลเพื่อให้ง่ายต่อการดูความเชื่อมโยงของปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snap chat, Tumblr และ Pinterest เป็นต้น ไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้มีโอกาสมากมายในการเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมกับเครือข่าย สร้างการจดจำแบรนด์ และจัดการปริมาณการใช้ข้อมูล
ย้อนกลับไปในตอนนั้น Twitter มีพลังที่แน่วแน่ในเครือข่ายโซเชียลโดยสิ้นเชิง ผู้จัดโปรโมเตอร์รีบเร่งไปยังแพลตฟอร์มที่มีการติดตามอย่างรวดเร็วนี้เพียงเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาออกไปสู่ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลก แม้ว่า Twitter จะเป็นที่ชื่นชอบของหลาย ๆ คน แต่เครือข่ายก็ไม่ได้เหนือกว่าอย่างที่เคยเป็นมา หนึ่งในหลายสาเหตุอาจเป็น Instagram ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับ 2 ข้อดีของการแก้ไขรูปภาพและวิดีโอคือแง่มุมที่โดดเด่นสำหรับความสามารถทางการตลาดที่หลากหลาย
ทั้งคู่ช่วยเหลือกลุ่มประชากรและผู้ชมที่คล้ายกัน แต่ทั้งสองมีมุมมองที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในแผนธุรกิจ ทั้งคู่มีคุณสมบัติเด่นที่ทำให้แอพพลิเคชั่นของพวกเขาเข้าถึงได้ยาก แม้ว่า Twitter จะเปิดตัวเร็วกว่า Instagram แต่ทั้งคู่ก็มีบทบาทสำคัญในด้านแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อบรรลุตำแหน่งของตน พวกเขาเป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายในกลุ่มอายุ 18-29 ปีเป็นระยะเวลานาน
ทวิตเตอร์ vs อินสตาแกรม
ความแตกต่างระหว่าง Twitter และ Instagram ก็คือ Twitter เป็นเครื่องมือสำคัญในการดูแลและส่งมอบเนื้อหา เช่นเดียวกับการครอบครองและเชื่อมต่อกับผู้ชม ในขณะที่ Instagram เป็นที่สำหรับนำเสนอเนื้อหาพื้นเมืองและสร้างแบรนด์
ตารางเปรียบเทียบระหว่าง Twitter และ Instagram:
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | ทวิตเตอร์ | อินสตาแกรม |
| ออกแบบมาเพื่อ | ส่งเสริมงานหรือวางตำแหน่งตัวเองเป็น "ผู้นำทางความคิด" เพื่อสร้างความตระหนัก | การมีส่วนร่วมของลูกค้าและความหลงใหลในการมองเห็น – การเปิดเผยของชุมชนแบรนด์ |
| พอยน์เตอร์ที่ใช้ | รับเนื้อหาในรูปแบบที่สั้นและคมชัด โดยใช้ข้อความ "ทวีต" ในประโยค | ทำให้เนื้อหาถูกต้องและใช้แฮชแท็ก |
| ใช้กันอย่างแพร่หลายใน | พีซี แล็ปท็อป มือถือ | มือถือ |
| เป็นที่นิยมในหมู่ | นักข่าว นักการเมือง คนดัง ธุรกิจในภาคเทคโนโลยี ร้านข่าว | หนุ่มๆดารา |
| ประเภทของ | เครื่องมือกระจายเนื้อหา | ชุมชนแบบโต้ตอบ |
| ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วม | โพสต์เต็มไปด้วยลิงก์ภายนอกมากมายที่ไปยังบล็อก การเขียนเรียงความ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่ส่งเสียงดังมาก นำไปสู่ความฟุ้งซ่าน | ไม่มีลิงก์ที่คลิกได้ในคำบรรยายภาพหรือโฆษณาไปยังสภาพแวดล้อมภายนอก – ผู้บริโภคมุ่งเน้นที่เนื้อหาเท่านั้น |
| บนพื้นฐานของการพัฒนาธุรกิจ | สร้างเซสชันนอกเครือข่ายสังคม – สำคัญสำหรับนักการตลาด | มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเฉพาะเท่านั้น |
| ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ | ช่วยให้บริษัทโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง | การสนทนาเกี่ยวกับเนื้อหาและโพสต์เท่านั้น มากกว่าความต้องการและข้อสงสัยของลูกค้า |
| สาขาวิชาเนื้อหาใน | ข่าวอัพเดทสดของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในและทั่วโลก | เรื่องราวของตัวเอง ธุรกิจแบรนด์ |
ทวิตเตอร์คืออะไร?
Twitter เป็นเครื่องมือแจกจ่ายเนื้อหา ไม่มีการแจกเนื้อหาต้นฉบับดังกล่าวบน Twitter แต่เครือข่ายส่วนใหญ่ประกอบด้วยผู้คนที่แยกลิงก์หรืออัปเดตสด ข้อดีของ Twitter นั้นมาจากเนื้อหาที่ผู้คนค้นพบในไซต์อื่นๆ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามแนวโน้มปัจจุบันเพื่อให้เราอัปเดต Twitter ให้เส้นทางสำหรับผู้ใช้ที่จะไปพร้อมกับสายข่าวตามเวลาจริงและต้องการให้ผู้โฆษณากระตุ้นข้อความเป้าหมาย Twitter ให้กลยุทธ์ที่รวดเร็วที่สุดในการเผยแพร่ข้อมูลบนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์
ฟังก์ชันหลักของ Twitter มีไว้สำหรับการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า อันที่จริงการมีบัญชี Twitter โดยเฉพาะได้กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจในการขยายการสนับสนุนอย่างเคร่งครัด Twitter เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสนทนา ซึ่งเป็นเหตุผลเดียวสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้เป็นเครื่องมือบริการลูกค้า ผู้บริโภคมีนิสัยชอบใช้มันสำหรับการสนับสนุนลูกค้า คำติชม และการกวาดล้างคำถาม ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ทาง Twitter ได้ทั้งทางบวกและทางลบ ไม่ใช่ในลักษณะที่ไม่เหมาะสม
อินสตาแกรมคืออะไร?
Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถสร้าง แก้ไข แชร์และอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอสั้น ๆ ผ่านแอปพลิเคชัน แรงจูงใจคือให้คุณมีส่วนร่วมในแอปพลิเคชันเป็นเวลานานซึ่งเป็นแรงผลักดันของแอปพลิเคชันนี้ แอปพลิเคชั่นคุณภาพที่ยอดเยี่ยมนี้เป็นสาเหตุหลักของการเติบโต
คุณลักษณะที่น่าสนใจอื่นๆ ของ Instagram คือ:
Instagram ยังใช้สำหรับสร้างธุรกิจใหม่ แอปพลิเคชันนี้สามารถเสนอโอกาสมากมายให้กับบริษัทในการเริ่มต้นบัญชีธุรกิจฟรีเพื่อกระตุ้นแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทสามารถเน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้แบ่งปันโดยใช้ปุ่มลัดซึ่งง่ายต่อการค้นหา
บทสรุป
Twitter และ Instagram เป็นทั้งแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลกเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คน ทำการตลาดธุรกิจ ฯลฯ ในสองสิ่งนี้ Instagram ให้ความสำคัญกับเอกลักษณ์ของคุณภาพของแบรนด์ ถ่ายทอดเรื่องราวพร้อมคำบรรยายใต้ภาพและรูปถ่าย ดำเนินการแข่งขันที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม เข้าร่วมกองกำลังกับผู้มีอิทธิพล ในทางกลับกัน Twitter เป็นที่ที่ทุกคนไปหากพวกเขาต้องการทราบข่าวด่วนและการอัปเดตข่าวสด ทั้งสองทำหน้าที่ของตนในรูปแบบที่แตกต่างกัน แอปพลิเคชันทั้งสองนี้มีลักษณะที่แตกต่างกันออกไป แต่จุดประสงค์หลักของทั้งสองอยู่ที่ "การเชื่อมต่อผู้คน"
อ้างอิง
- http://149.169.27.83/instagram-icwsm.pdf
- https://asistdl.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/meet.1454701201
