ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ (พร้อมตาราง)

การสื่อสารทั้งสองประเภทช่วยให้บุคคลสามารถแสดงความคิดและมุมมองของตนได้ดี ง่ายกว่าที่จะระบุประเด็นเมื่อบุคคลได้รับทักษะที่จำเป็นในการสร้างสมดุลของคำและน้ำเสียง สิ่งสำคัญที่สุดคือจำเป็นต้องแต่งความคิดด้วยคำพูดที่เหมาะสมเพื่อให้เข้าใจตนเองต่อหน้ากลุ่มคนหรือผู้มีอำนาจ

การสื่อสารแบบเป็นทางการและการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ

ความแตกต่างหลัก ระหว่างการสื่อสารที่เป็นทางการและการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการคือ การสื่อสารแบบแรกต้องใช้ความพยายามโดยเจตนาเพื่อให้ฟังดูซับซ้อน ในขณะที่แบบหลังไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าการใช้คำในพจนานุกรมทั่วไปอย่างอิสระ ทั้งคู่สามารถแยกความแตกต่างได้โดยใช้คำที่ใช้ สำนวนที่สังเกต ระดับเสียง วิธีการสื่อสาร และภาษากายที่มองเห็นได้

การสื่อสารแบบเป็นทางการเรียกอีกอย่างว่าการสื่อสารอย่างเป็นทางการ เนื่องจากการติดต่ออย่างเป็นทางการทั้งหมดต้องการมาตรฐานคำศัพท์และคุณภาพวรรณยุกต์โดยเฉพาะ ไม่ใช่ว่าการสื่อสารประเภทนี้ต้องการทักษะทางภาษาพิเศษใดๆ แต่ต้องใช้รูปแบบคำทั่วไปที่เหมาะสมเพื่อให้ฟังดูจริงจังและมีน้ำใจ ทุกคนสามารถดื่มด่ำกับการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับเพื่อนร่วมงาน พี่เลี้ยง นายจ้าง หรือเพื่อนร่วมงานในบริษัทได้อย่างง่ายดาย

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเรียกอีกอย่างว่าการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการเนื่องจากมีการใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อสนทนากับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อน ไม่มีโปรโตคอลที่จำเป็นต้องปฏิบัติตาม และบุคคลนั้นสามารถใช้ศัพท์เฉพาะส่วนบุคคลหรือคำสั้นๆ ได้ การใช้ภาษาเดียวไม่ใช่การบังคับ เนื่องจากการพูดคุยที่เป็นมิตรสามารถทำได้ในทุกวิถีทางที่บุคคลนั้นรู้สึกสบายใจ

ตารางเปรียบเทียบระหว่างการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การสื่อสารอย่างเป็นทางการ	การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ
คำนิยาม	ถูกกำหนดให้เป็นประเภทของการสื่อสารที่ใช้ในการตั้งค่าองค์กรเพื่อสื่อสารอย่างเป็นทางการ	ถูกกำหนดให้เป็นประเภทของการสื่อสารที่ใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อตอบสนองความต้องการอย่างไม่เป็นทางการ
ความสำคัญของภาษากาย	ภาษากายมีความสำคัญเนื่องจากสื่อถึงความสนใจของผู้พูด	ภาษากายไม่ได้มีคุณค่ามากนักเนื่องจากการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการต้องการเพียงการแสดงออกในทางใดทางหนึ่ง
โทนที่ใช้	น้ำเสียงที่เคารพและสุภาพเป็นสิ่งสำคัญ	น้ำเสียงที่เป็นมิตรและร่าเริงเป็นสิ่งสำคัญ
รวมประเภท	การสื่อสารในแนวนอนและแนวทแยง	การสื่อสารซุบซิบและองุ่น
แอปพลิเคชัน	เพื่อถ่ายทอดหน้าที่และรับข้อเสนอแนะ	เพื่อแบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตและแสดงความรู้สึกของตน

การสื่อสารอย่างเป็นทางการคืออะไร?

การสื่อสารที่เป็นทางการเกิดขึ้นเมื่อคนสองคนกำลังคุยกันถึงประเด็นที่มีความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กร การสื่อสารประเภทนี้จำเป็นสำหรับการรักษามารยาทในที่ทำงานหรือในขณะที่ทักทายสมาชิกอาวุโสที่มีระเบียบวินัยเดียวกัน ส่วนอื่นๆ ของการสมัครรวมถึงการพูดคุยกับอาจารย์ การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเส้นทาง และการเจรจาเงื่อนไขสำหรับข้อเสนองาน

สิ่งสำคัญของการสื่อสารอย่างเป็นทางการนั้นเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยองค์กรที่เกี่ยวข้อง เราต้องใช้คำทักทายที่เหมาะสมและเคารพผู้อื่นด้วยความเคารพ ภาษากายมีความสำคัญเนื่องจากควรรักษาท่าทางเฉพาะต่อหน้าบุคคลที่เชื่อถือได้และดำเนินการร่างกายในลักษณะที่เป็นระเบียบมากขึ้น ทุกการกระทำและคำพูดมีความสำคัญในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

การใช้คำที่ให้เกียรติและวลีสำคัญบางประโยคช่วยปรับปรุงวิธีที่บุคคลพูดในการตั้งค่าดังกล่าว แง่มุมอื่นๆ ของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ได้แก่ การรอโอกาสที่เหมาะสม การพูดในระดับปานกลาง การควบคุมความก้าวร้าว และการฟังบุคคลอื่นด้วย

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการคืออะไร?

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเกิดขึ้นทุกครั้งที่คนสองคนพูดคุยกันแบบเป็นกันเอง โดยไม่ได้คิดว่าจะนำเสนอความคิดอย่างไร คำศัพท์ไม่มีความสำคัญมากเท่าที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ ภาษาประจำภูมิภาคก็ใช้ได้ การสื่อสารประเภทนี้ยังช่วยในการรักษาความสัมพันธ์ทางสังคมในชีวิตประจำวัน

สิ่งสำคัญของการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการนั้นหายาก ทั้งผู้พูดและผู้ฟัง ไม่มีกฎเพิ่มเติมที่แนบมากับโหมดการสื่อสารนี้ การใช้คำแสลงก็เป็นที่ยอมรับเช่นกัน และฝ่ายที่มีส่วนร่วมในการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับน้ำเสียง ระดับเสียง การส่ง หรือหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องพูดให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจและเข้าใจคำศัพท์ในเวลาต่อมา

คำศัพท์ไม่ควรมีความสำคัญสำหรับการสื่อสารประเภทนี้ ควรมีการไหลของความคิดและทุกคนสามารถดื่มด่ำกับการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการที่มีความหมายได้ จำเป็นที่ทั้งสองฝ่ายจะต้องเข้าใจภาษากลางเพื่อให้เข้าใจง่าย

ความแตกต่างหลักระหว่างการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

บทสรุป

ต้องเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารตามความต้องการของสถานการณ์ ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการมีความสำคัญในชีวิตประจำวัน วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความคล่องแคล่วคือการวิเคราะห์สถานการณ์แล้วดำเนินการตามนั้น เมื่อคนๆ หนึ่งคุ้นเคยกับการติดต่อซึ่งเอื้อประโยชน์ทั้งสองฝ่าย การแสดงออกด้านอื่นๆ ทั้งหมดก็เข้าที่ น้ำเสียงและระดับเสียงอาจนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดในบางครั้ง

เนื่องจากทุกคนมีความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ จึงจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างคนทั้งสอง หากการสื่อสารที่เป็นทางการไม่เป็นไปตามเป้าหมาย อาจนำไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ดี และอาจกลายเป็นความเสี่ยงต่องานในท้ายที่สุด ในขณะที่บางคนสืบทอดทักษะในการสื่อสารอย่างคล่องแคล่ว คนอื่นๆ อาจจำเป็นต้องได้รับทักษะเช่นเดียวกัน การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการไม่อาศัยโปรโตคอลตายตัวใดๆ

เหนือสิ่งอื่นใด การใช้คำเน้นเสียงที่ถูกต้องอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม ดังนั้นจึงต้องเน้นที่ความตั้งใจในการสื่อสารแทนที่จะกลัวทักษะของอีกฝ่าย

อ้างอิง