การถือกำเนิดของรูปแบบธุรกิจใหม่หมายความว่าลูกค้าจะไม่ถูกบังคับให้ต้องยืนต่อแถวเพื่อซื้อสินค้าชิ้นเดียวอีกต่อไป ในทางกลับกัน การค้าแบบดั้งเดิมยังคงได้รับความนิยม แต่ปัจจุบันทุกคน (e-commerce) ใช้การค้าบนมือถือ (m-commerce) และการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ อีคอมเมิร์ซและเอ็ม-คอมเมิร์ซเป็นคำศัพท์ที่อธิบายด้านการจัดซื้อ การขาย การแจกจ่าย และการบริการด้านต่างๆ ผ่านการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์บนอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พิเศษ
M-Commerce กับ E-Commerce
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง M-Commerce และ E-Commerce คือ M-commerce หมายถึงการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์พกพา ในทางตรงกันข้าม อีคอมเมิร์ซหมายถึงการดำเนินธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตผ่านพีซีหรือแล็ปท็อป อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้บนโทรศัพท์มือถือของคุณสำหรับ M-commerce ดังนั้นคุณจึงสามารถทำได้แม้ว่าคุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์หรืออินเทอร์เน็ตก็ตาม ในเวลาเดียวกัน อีคอมเมิร์ซจำกัดเฉพาะสถานที่ที่มีคอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
M-commerce หรือ Mobile Commerce หมายถึงโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์มือถือที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจ เป็นผลให้ไม่มี M-commerce ก่อนการประดิษฐ์โทรศัพท์มือถือที่มีความสามารถอินเทอร์เน็ต แต่ถึงอย่างไร. ส่งผลให้การตลาดขยายออกไปมากยิ่งขึ้น การใช้โทรศัพท์มือถือในการทำธุรกรรมทางการค้าและการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก โทรศัพท์หลายรุ่นในปัจจุบันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในตัว M-commerce กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากเทคโนโลยีใหม่นี้
อีคอมเมิร์ซคือแนวปฏิบัติในการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์และแล็ปท็อปมักใช้ในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีให้ใช้กันอย่างแพร่หลาย จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จะไม่มีการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากันระหว่างทั้งสองฝ่าย ซึ่งครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดที่ช่วยในการปิดข้อตกลง เช่น การขนส่ง การธนาคาร ประกันภัย คลังสินค้า และการโฆษณา ตัวอย่างเช่น มีโมเดล e-business ที่แตกต่างกันมากมาย เช่น ที่บริษัทขายให้กับบริษัทอื่นหรือที่บริษัทขายให้กับลูกค้า
ตารางเปรียบเทียบระหว่าง M-Commerce และ E-Commerce
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | เอ็ม-คอมเมิร์ซ | อีคอมเมิร์ซ |
| คำนิยาม | M-commerce หรือการค้าบนมือถือคือการทำธุรกรรมทางธุรกิจโดยใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์พกพา เช่น โทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป | อีคอมเมิร์ซหมายถึงข้อตกลงทุกประเภทที่นำผ่านเว็บโดยใช้กรอบงานอิเล็กทรอนิกส์ |
| พัฒนาใน | ทศวรรษ 1990 | ปี 1970 |
| อุปกรณ์ | iPad มือถือ และแท็บเล็ต | แล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ |
| ความต้องการของอินเทอร์เน็ต | ไม่บังคับ | ใช่ |
| เข้าถึง | เนื่องจากความคล่องตัวจึงถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย | จำกัดอย่างเคร่งครัด โดยสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในสถานที่ที่มีทั้งอินเทอร์เน็ตและพลังงาน |
M-Commerce คืออะไร?
ในบริบทของการค้าขายแบบเอ็มคอมเมิร์ซหรือโมบายคอมเมิร์ซ โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะใช้ในการดำเนินธุรกิจ การค้นหาบรอดแบนด์ประมาณการว่าขณะนี้ 55% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ในอุปกรณ์มือถือ เทียบกับ 42% บนพีซี ส่วนที่เหลืออีก 3% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือนั้นมาจากแท็บเล็ต (กล่าวคือ อุปกรณ์มือถือขนาดใหญ่กว่า)
ข้อกำหนดสำหรับบริษัทต่างๆ ในการมอบประสบการณ์ omnichannel และทำให้เว็บไซต์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์มือถือนั้นเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากลูกค้าซื้อของทางออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมา ตามวงจรการซื้อ อุปกรณ์มือถือจะคิดเป็น 68% ของการซื้อออนไลน์ในปี 2020 โดยปริมาณการใช้ m-commerce คิดเป็น 56% ของยอดขาย M-commerce ประกอบด้วยธุรกรรมที่หลากหลาย ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงมีทางเลือกมากมายในการขายและการตลาด นอกเหนือจากการนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือ เช่น Apple Pay, Visa Checkout และ Android Pay แล้ว ยังรวมถึงการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งและเสนอทางเลือกในการจัดส่งทั่วโลก
เป็นไปได้ว่าการใช้ประโยชน์จากเส้นทางนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ดีขึ้น เช่น การเพิ่มปุ่มขนาดใหญ่ขึ้น หรือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) บนหน้าเว็บ เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ยังหมายถึงการให้บริการลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ราบรื่นและลื่นไหล ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสำรวจและซื้อสินค้าได้โดยไม่มีปัญหาหรือปัญหาใดๆ เมื่อทำสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้ไซต์ของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณได้คิดค้นวิธีการใหม่ๆ ในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาดีขึ้นเมื่อใช้สมาร์ทโฟน
อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
การค้าสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายเช่นอินเทอร์เน็ตเรียกว่าอีคอมเมิร์ซ ใจกลางเมืองที่มีชีวิตชีวาหรือร้านค้าจริงถูกแปลงเป็นเลขศูนย์และเลขศูนย์บนเวิลด์ไวด์เว็บ ตามการประมาณการของบริษัท สมาชิก Amazon Prime มากกว่า 150 ล้านคนจะซื้อของที่ร้านค้าของ Amazon ในปีนี้
อีคอมเมิร์ซเป็นเพียงวิธีการหนึ่งที่บุคคลทั่วไปซื้อและขายสินค้าในภาคการค้าปลีก อีคอมเมิร์ซเป็นวิธีการกระจายสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่เป็นโมเดลธุรกิจแบบสแตนด์อโลนที่มีหน้าร้านจริงและแหล่งรายได้อื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใด อีคอมเมิร์ซจะช่วยให้องค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถนำเสนอสินค้าในระดับโลกและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ การซื้อออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์หลากหลายในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงพีซี สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์ ใช้โซเชียลมีเดีย และมีส่วนร่วมในชุมชนเสมือนจริงที่หลากหลาย ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับสามวิธียอดนิยมในการทำธุรกิจผ่านอินเทอร์เน็ตในขณะนี้
หน้าร้านดิจิทัลบนอินเทอร์เน็ตคือสิ่งที่คุณเรียกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อและผู้ขายอาจทำธุรกิจได้เร็วขึ้นด้วยเหตุนี้ เป็นสถานที่ที่คุณสามารถอวดสินค้าของคุณและให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อสินค้า เว็บไซต์ช่องทางธุรกิจออนไลน์ของคุณทำหน้าที่เป็นชั้นวางผลิตภัณฑ์ของบริษัท พนักงานขาย และเครื่องคิดเงิน ธุรกิจอาจสร้างไซต์การค้าของตนในโดเมนที่แยกจากกัน หรือพัฒนาประสบการณ์ร้านค้าที่มีตราสินค้าของ Amazon สำหรับกลยุทธ์แบบหลายช่องทาง
ความแตกต่างหลักระหว่าง M-Commerce และ E-Commerce
บทสรุป
ไลฟ์สไตล์ของผู้คนเปลี่ยนไปอย่างมากจากการเพิ่มขึ้นของการค้าบนมือถือและอีคอมเมิร์ซ พวกเขาสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอันเป็นผลมาจากการใช้งาน ผู้คนมีทางเลือกน้อยกว่าในการค้าขายตามแบบแผน แต่วันนี้ พวกเขามีอิสระมากขึ้นในการสำรวจและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น พวกเขาจะไม่ถูกเอาเปรียบจากผู้ขายที่ขายสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้าเสียหาย นอกจากนี้ ผู้คนจะไม่ถูกหลอกด้วยการตลาดที่หลอกลวง เนื่องจากพวกเขาสามารถอ่านการประเมินของผู้บริโภคคนก่อนๆ เพื่อเลือกว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่
ในขณะที่ตลาดหุ้นและราคาสินค้าโภคภัณฑ์ทรุดตัว อีคอมเมิร์ซก็สามารถคงอยู่และเพลิดเพลินกับปริมาณธุรกรรมที่สูงได้แม้จะเผชิญกับความพ่ายแพ้เหล่านี้ อีคอมเมิร์ซมีศักยภาพมหาศาลสำหรับบริษัทในมาเลเซียของเรา ประการหนึ่ง มีการแนะนำวิธีการและรูปแบบใหม่ตลอดการทำธุรกรรม เป็นการดีกว่าอย่างแท้จริงที่จะนำคุณภาพของบุคคลหรือรัฐโดยใช้อินเทอร์เน็ตอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง
