ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการสื่อสาร (พร้อมตาราง)

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัทที่จะต้องมีกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อทำกำไรและเติบโต ทั้งการตลาดและการสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจ

การตลาดมุ่งเน้นไปที่การขายและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใดๆ ของบริษัทของคุณไปยังผู้ชมเป้าหมาย ในทางกลับกัน การสื่อสารกำลังถ่ายทอดข้อความเฉพาะเจาะจงไปยังผู้ชม ซึ่งไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ

การตลาดกับการสื่อสาร

ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการสื่อสารคือการตลาดมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของลูกค้า ในขณะที่การสื่อสารมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าและทัศนคติของลูกค้า การตลาดคือการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์และบริการ ในขณะที่การสื่อสารเป็นวิธีเล่าเรื่องและถ่ายทอดข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมาย มันอาจจะใช่หรือไม่ใช่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ

การส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้กลยุทธ์ที่รอบคอบและการวิจัยตลาดเรียกว่าการตลาด เป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจโดยรวมและจำเป็นตั้งแต่เริ่มต้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใดๆ โดยเน้นที่พฤติกรรมของลูกค้าและวิเคราะห์ประสิทธิภาพเป็นหลัก นักการตลาดใช้การสื่อสารเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

การสื่อสารเป็นการแลกเปลี่ยนข้อความที่ง่ายดาย และโดยพื้นฐานแล้วเป็นการเล่าเรื่องซึ่งไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เน้นทัศนคติและคำพูดของลูกค้ามากกว่า นักสื่อสารมักจะเขียนสำเนาที่น่าสนใจด้วยเสียงที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย นักสื่อสารมักจะเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าโดยมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นและการรับรู้

ตารางเปรียบเทียบระหว่างการตลาดและการสื่อสาร

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การตลาด	การสื่อสาร
เน้นพื้นที่	เน้นการโฆษณาและให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายในการขายสินค้าหรือบริการ	เน้นการแลกเปลี่ยนข้อความสำคัญและโดยทั่วไปมีบทบาทเป็นนักเล่าเรื่อง
ประโยชน์	ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ เข้าถึงลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเก่า	ช่วยในการสร้างแบรนด์และสนับสนุนทีมขาย
ความท้าทาย	ส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น การเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า การสร้างการเติบโต การขาดความรู้ด้านการตลาด เป็นต้น	มีความท้าทายเช่นอุปสรรคทางภาษา การขาดเครื่องมือสื่อสารที่หลากหลาย การควบคุมข้อความน้อยลง ฯลฯ
วัตถุประสงค์	จุดประสงค์คือเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและเพิ่มตัวเลขเพื่อวัดจำนวนคลิกโดยรวมหรือไม่ ของการซื้อ	โดยมีจุดประสงค์เพื่อเล่นกับคำศัพท์ การเขียนสำเนาที่น่าสนใจ และทำความเข้าใจทัศนคติของลูกค้า
เวลา	ใช้ตั้งแต่เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์	ใช้เมื่อมีความคืบหน้าในการพัฒนา

การตลาดคืออะไร?

คำทั่วไปที่ใช้กันในการขายหรือโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรียกว่าการตลาด มีการกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดตลอดจนเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วย กลยุทธ์ที่นักการตลาดใช้เรียกว่า 4 Ps ของการตลาด นั่นคือ ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และโปรโมชัน การตลาดรวมถึงการจัดทำแผน การอธิบายรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ การตั้งราคา การพูดถึงคุณลักษณะ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่อผู้ชม แรงจูงใจของมันคือการเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้

การตลาดเน้นที่ตัวเลขมากกว่าคำพูด กล่าวอีกนัยหนึ่งอาจกล่าวได้ว่าการตลาดกำลังวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ จัดทำรายงานความพยายามที่ใช้ และศึกษาแนวโน้มทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม เน้นที่ "ใคร" บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า ซึ่งอาจรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการขายและการเลือกจุดขาย

การสื่อสารคืออะไร?

การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดและมีความจำเป็นเมื่อมีความคืบหน้าในการพัฒนาโครงการใดๆ โดยพื้นฐานแล้วเป็นการถ่ายทอดและแบ่งปันข้อความให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และข้อความที่เกี่ยวข้องอาจหรือไม่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์และบริการใดๆ สื่อที่ใช้ ได้แก่ โฆษณา จดหมายข่าว โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย

โดยเน้นที่คำ และ Communicators เก่งในการทำสำเนาที่น่าสนใจโดยใช้เสียงที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับผู้ชมเป้าหมายและรักษาลูกค้าผ่านสำเนาของพวกเขา นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่ทัศนคติของลูกค้าและวัดความพึงพอใจและความน่าเชื่อถือของลูกค้า

พวกเขาส่งข้อความและมุ่งเน้นไปที่ "วิธีการ" บนโซเชียลมีเดีย นักสื่อสารที่ดีจะเป็นประโยชน์ในการสร้างแบรนด์และสนับสนุนทีมขาย โดยทั่วไปแล้วจะมีอิทธิพลและใช้การรับรู้ของผู้คน ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์พิเศษกับลูกค้าโดยติดต่อกับพวกเขา

ความแตกต่างหลักระหว่างการตลาดและการสื่อสาร

บทสรุป

การตลาดและการสื่อสารมีความเกี่ยวข้องกัน และทั้งสองส่วนมีความสำคัญในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด พวกเขามุ่งเน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์และการเพิ่มประสิทธิภาพ

พวกเขาทั้งสองมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายโดยมีความแตกต่างที่การตลาดเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือบริษัทหนึ่งๆ และการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ

นักการตลาดมักจะวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อทราบพฤติกรรมของลูกค้า และนักสื่อสารจะเน้นที่ความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่า

ในท้ายที่สุด ทั้งสองมีเป้าหมายคล้ายกันในการเข้าถึงลูกค้าสูงสุดและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

อ้างอิง