ปัจจุบัน SIP (โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน) และโทรศัพท์ IP เชื่อมต่อผ่านระบบ PBX แล้ว Voice over Internet Protocol และสวิตช์สาธารณะเป็นสองวิธีในการบรรลุเป้าหมายเดียวกัน: การโทรออกและรับสาย ระบบ PBX แบบเดิมมีมาช้านานแล้ว และส่วนใหญ่ใช้โดยบริษัทที่ต้องการเครือข่ายโทรศัพท์เฉพาะ VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้
PBX กับ VoIP
ความแตกต่างระหว่าง PBX และ VoIP คือ คำว่า PBX ย่อมาจากการแลกเปลี่ยนสาขาสาธารณะ ซึ่งหมายถึงประเภทของเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวที่ใช้โดยธุรกิจ VoIP ย่อมาจาก Voice Over Internet Protocol ซึ่งมีพื้นฐานมาจากแนวคิดใหม่ นั่นคือการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต
PBX เป็นเครือข่ายโทรศัพท์ขนาดเล็กที่ทำงานภายในบริษัท และยังให้บริการหลายสายแก่ผู้ให้บริการโทรศัพท์ภายนอกซึ่งคุณสามารถโทรออกหรือรับสายได้ แทนที่จะมีสายโทรศัพท์เพียงเส้นเดียวสำหรับแต่ละสำนักงานหรือแผนกที่ใช้เพียงเสี้ยวเวลา บริษัทอาจใช้ PBX เพื่อลดจำนวนนี้เหลือเพียงไม่กี่สายในขณะที่ยังคงรักษาหน่วยโทรศัพท์ไว้ในแต่ละสำนักงาน
VoIP เป็นเทคโนโลยีโทรคมนาคมที่ค่อนข้างใหม่ มันส่งข้อมูลเสียงดิจิทัลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งผ่านเครือข่ายที่สลับแพ็กเก็ตที่คล้ายกับอินเทอร์เน็ต บริษัทโทรคมนาคมสามารถจัดการเจรจาได้มากขึ้นโดยใช้แบนด์วิดท์เท่ากันด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ตามบ้านสามารถใช้ซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ VoIP หรือแล็ปท็อปเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ออนไลน์อื่นๆ ได้ฟรี
ตารางเปรียบเทียบระหว่าง PBX และ VoIP
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | PBX | VoIP |
| ตัวเต็ม | การแลกเปลี่ยนสาขาเอกชน | เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล |
| การทำงาน | PBX ช่วยให้พนักงานของบริษัทขนาดใหญ่สามารถรับและโทรออกได้โดยไม่ต้องขึ้นอยู่กับบริการเปลี่ยนเส้นทางและการกำหนดเส้นทางของบริษัทโทรศัพท์สาธารณะ | ช่วยให้คุณสามารถโทรออกด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตแทนการใช้สายโทรศัพท์แบบเดิม (หรืออนาล็อก) |
| จราจรติดขัด | การจราจรติดขัดอาจเกิดขึ้น | โตเร็ว. |
| ความจุ | จำนวนบรรทัดน้อยลง | จำนวนบรรทัดมากขึ้น |
| การรายงานตามเวลาจริง | ไม่รวมถึง | รวมการรายงานตามเวลาจริง |
PBX คืออะไร?
ตัวย่อสำหรับ "Private Branch Exchange" คือ "Private Branch Exchange" PBX คือสวิตช์โทรศัพท์ที่ได้รับการกำหนดค่าและติดตั้งไว้ที่สถานที่ตั้งขององค์กรเฉพาะ PBX จัดการการสื่อสารทั้งภายนอกและภายใน PBX มาพร้อมกับการส่งสัญญาณเฉพาะบริษัทของโทรศัพท์ เช่น สัญญาณไม่ว่าง เสียงโทรออก เสียงเรียกเข้า และอื่นๆ
สามารถใช้ระบบคีย์บนพีซีหรือระบบโทรศัพท์เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันที่คล้ายกับ PBX ได้ ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์ ACD จะรวมอยู่ใน PBX เป็นแพ็คเกจเสริมเพื่อเพิ่มประโยชน์ใช้สอย PBX คือ "เครื่อง" ที่ควบคุมสายเรียกเข้า ช่วยให้บริษัทเปลี่ยนการโทรไปยังส่วนขยายอื่นๆ และมีข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับวิธีการทำงานของระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ
ในการโทรออก PBX สามารถใช้ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์หรือโทรศัพท์แบบรวมคอมพิวเตอร์ (CIT) หรือระบบซอฟต์โฟนได้ PBX บนคลาวด์เป็นระบบการสื่อสารที่โฮสต์ซึ่งให้ความสามารถในการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวเช่นเดียวกับ PBX ในองค์กรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน
VoIP คืออะไร?
ประการแรก ผู้ให้บริการ VoIP ประสบปัญหาในการให้การสนทนาที่มีคุณภาพต่ำ บริการ VoIP ในปัจจุบันมีการโทรด้วยเสียงแบบ HD รวมทั้งคุณลักษณะโทรศัพท์ขั้นสูงสำหรับธุรกิจจำนวนหนึ่ง คำพูดของคุณจะถูกบันทึกและแปลงเป็นข้อมูลโดยใช้โทรศัพท์ VoIP ในเวลาจริง พวกเขาบีบอัดและแปลงไฟล์เหล่านี้เป็นแพ็กเก็ตข้อมูล สำเร็จ แพ็กเก็ตเหล่านี้จะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ ซึ่งจะแปลงและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เป้าหมาย
ข้อมูลเดินทางด้วยความเร็วแสง แม้ว่าจะเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและยากก็ตาม การโทรแบบอะนาล็อกและ VoIP นั้นเหมือนกันในแง่ของความเร็ว หลักการทำงานของเทคโนโลยีนี้คือการแปลงสัญญาณเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล ซึ่งจะถูกส่งไปยังผู้โทรอื่นผ่านเครือข่ายข้อมูล จากนั้นจึงแกะกล่องเป็นสัญญาณเสียงที่ปลายอีกด้านหนึ่ง
การเปลี่ยนไปใช้ VoIP อาจช่วยคุณประหยัดเงินในบริการข้อความ ด้วยบริการ VoIP การโทรทางไกลและระหว่างประเทศมักจะฟรี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว แม้ว่าคุณจะมีสถานีโทรศัพท์แบบอะนาล็อก แต่ผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุดจะปรับใช้โทรศัพท์ IP ในลักษณะที่ปกป้องการลงทุนของคุณในอุปกรณ์โทรศัพท์ในปัจจุบัน
ความแตกต่างหลักระหว่าง PBX และ VoIP
บทสรุป
PBX มีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และให้คุณภาพการโทรที่ยอดเยี่ยม แต่การตั้งค่าและดำเนินการมีค่าใช้จ่ายสูง ในทางกลับกัน VoIP สามารถปรับเปลี่ยนและขยายได้อย่างมาก และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานนั้นถูกกว่าการใช้สายแบบเดิมมาก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของ VoIP นั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นอย่างมาก เมื่อความเร็วลดลง คุณภาพของการโทรก็เช่นกัน
ระบบ PBX แบบดั้งเดิมเหมาะสำหรับองค์กรที่ใช้พื้นที่จำกัดและมีปริมาณการโทรน้อยที่สุด เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้ฟังก์ชันที่ซับซ้อนและการขยายอย่างต่อเนื่องในบริบทนี้ PBX จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ธุรกิจที่มีพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ความผันผวนตามฤดูกาลของปริมาณการโทร สถานที่ตั้งจำนวนมาก หรือความต้องการฟังก์ชันที่ซับซ้อน แต่ควรตรวจสอบระบบโทรศัพท์ VoIP ขอคำปรึกษาจากผู้ให้บริการด้านเสียงที่มีการจัดการก่อนตกลงกับระบบโทรศัพท์ เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมว่าระบบโทรศัพท์ใดที่ตรงกับความต้องการด้านการปฏิบัติงานของบริษัทของคุณมากที่สุด
