ความแตกต่างระหว่างการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ (พร้อมตาราง)

กฎทั่วไปที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการดำเนินธุรกิจคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจกับการดึงดูดใจโดยรวมของผลิตภัณฑ์ตลอดเวลา ในที่นี้มีต้นกำเนิดของแนวคิดเรื่อง "การจัดการคุณภาพ" ในที่สุด บริษัทต่างๆ ก็ได้ขยายขอบเขตของการจัดการคุณภาพเพื่อรวมการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับมาตรฐานที่แน่นอนและยังคงอยู่ในธุรกิจโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับผู้คน

การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ

ความแตกต่างระหว่างการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพคือในขณะที่ทั้งสองเป็นองค์ประกอบสองประการของการจัดการคุณภาพ อย่างแรกคือขั้นตอนที่บริษัทต่างๆ รับรองว่าข้อผิดพลาดใดๆ ในผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการตรวจสอบอย่างรวดเร็วและแก้ไข ในขณะที่ขั้นตอนหลังเป็นขั้นตอนที่บริษัทต่างๆ ตั้งเป้าไว้ ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้า

การควบคุมคุณภาพเป็นขั้นตอนที่บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการรับรู้ถึงข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของตนและแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ บทบาทหลักของการควบคุมคุณภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะตรวจสอบข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ของตนในทันที และขายให้กับผู้คนหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับพวกเขาแล้วเท่านั้น

การประกันคุณภาพเป็นขั้นตอนที่บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการรับรองคุณภาพตามที่ต้องการของผลิตภัณฑ์ของตน บทบาทหลักของการประกันคุณภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดหาให้กับประชาชนไม่มีช่องโหว่และเป็นไปตามมาตรฐานที่ต้องการ

ตารางเปรียบเทียบระหว่างการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	ควบคุมคุณภาพ	การประกันคุณภาพ
ความหมาย	เป็นช่วงที่บริษัทต่างๆ ตรวจสอบและแก้ไขช่องโหว่ทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ของตน	เป็นช่วงที่บริษัทตั้งเป้าเพื่อให้ได้มาตรฐานที่ต้องการ
บทบาท	เพื่อตรวจสอบและแก้ไขการทำงานผิดปกติที่ทำให้เกิดภัยพิบัติกับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ	เพื่อให้ได้คุณภาพที่ต้องการในผลิตภัณฑ์โดยขจัดข้อบกพร่อง
ปฐมกาล	ในปี ค.ศ. 1920	ในปี 1950
เวลาแห่งประสิทธิภาพ	การควบคุมคุณภาพจะดำเนินการหลังจากทำผลิตภัณฑ์	การประกันคุณภาพจะดำเนินการตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีช่องโหว่ใดๆ ในผลิตภัณฑ์ที่กำลังผลิต
ความรับผิดชอบ	คนกลุ่มอื่นมีหน้าที่ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่อง	กลุ่มมีหน้าที่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลุ่มเดียวกันมีหน้าที่ตรวจสอบข้อบกพร่อง

การควบคุมคุณภาพคืออะไร?

การควบคุมคุณภาพเป็นขั้นตอนที่บริษัทต่างๆ ตรวจสอบข้อบกพร่องที่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปของตนได้รับ และแก้ไขความผิดปกติดังกล่าวทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท

การควบคุมคุณภาพรับประกันเราว่าผลิตภัณฑ์ที่เราซื้อนั้นปราศจากข้อบกพร่องทั้งหมด จึงเป็นการเปลี่ยนความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์และบริษัทของเรา

บทบาทหลักของการควบคุมคุณภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องใด ๆ ที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์สุดท้ายได้รับการแก้ไขทันทีเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ขายให้กับผู้ซื้อปราศจากช่องโหว่ทั้งหมด มีกลุ่มคนที่รับผิดชอบในการทดสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องที่แตกต่างกัน

การควบคุมคุณภาพจะทำปฏิกิริยาเมื่อดำเนินการหลังจากผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์หรือไม่ นำหน้าด้วยขั้นตอนของการประกันคุณภาพ

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ ต้องใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายมีปัญหาหรือไม่ ใช้เวลานานในการรันโปรแกรมและตรวจหาข้อบกพร่อง แต่จำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวด้วย เนื่องจากจะช่วยให้มองเห็นข้อบกพร่องที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ได้แม้จะผ่านการประกันคุณภาพแล้วก็ตาม

การประกันคุณภาพคืออะไร?

การประกันคุณภาพเป็นช่วงที่บริษัทพยายามที่จะบรรลุมาตรฐานในขณะที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ ทุกบริษัทมีมาตรฐานเฉพาะที่จำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนยังคงซื้อผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปเพราะรับประกันคุณภาพที่ดี

แนวคิดนี้เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ และจัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงสวัสดิภาพของประชาชนในวงกว้าง

บทบาทหลักของการประกันคุณภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าในขณะที่ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการ ซึ่งแตกต่างจากการควบคุมคุณภาพอย่างมากเนื่องจากดำเนินการในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยังคงผลิตอยู่

การประกันคุณภาพใช้วิธีการป้องกันเนื่องจากพยายามขจัดการทำงานผิดพลาดขณะพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผลิตโดยทีมงานที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่ามีการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือไม่

การประกันคุณภาพมาก่อนการควบคุมคุณภาพ เนื่องจากเป้าหมายหลักคือการกำจัดการทำงานผิดปกติ มีกลุ่มที่รับผิดชอบในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลุ่มเดียวกันมีหน้าที่ตรวจสอบข้อบกพร่อง

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในขั้นตอนนี้เพื่อตรวจสอบช่องโหว่

ความแตกต่างหลักระหว่างการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ

บทสรุป

เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด ความจำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้จึงมีความจำเป็นมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจต่อไป สิ่งนี้ได้รับการรับรองโดยองค์ประกอบการจัดการคุณภาพของบริษัท เช่น การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ แม้ว่าคำว่าการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพอาจดูเหมือนเหมือนกัน แต่ก็มีความหลากหลายในทุกวิถีทาง

ในขณะที่มีการควบคุมคุณภาพโดยคำนึงว่าข้อบกพร่องทั้งหมดที่ยังคงมีอยู่ในผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปนั้นได้รับการซ่อมแซมก่อนที่จะปล่อยออกสู่ตลาด การประกันคุณภาพก่อนการควบคุมคุณภาพ และบริษัทใช้เพื่อให้ได้มาตรฐานที่ต้องการในขณะที่ผลิตภัณฑ์ กำลังมีการผลิต

นอกจากนี้ ทั้งสองยังมีความแตกต่างในด้านเทคนิค ธรรมชาติ ขั้นตอน ระยะเวลาในการดำเนินการ ผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ ขั้นตอน ขั้นตอนในการควบคุมคุณภาพและการรับรอง เป็นต้น หากบริษัทใช้ขั้นตอนเหล่านี้ มันสามารถให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ผู้คนและลูกค้าก็สามารถวางใจในบริษัทได้เช่นกัน

อ้างอิง

1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/gepi.20516
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.3141/1813-31