ความแตกต่างระหว่างกระบวนการและขั้นตอน (พร้อมตาราง)

กระบวนการและขั้นตอนต่างๆ อาจสร้างความสับสน และหลายคนทำผิดพลาดในการใช้แทนกัน กระบวนการนี้ให้มุมมองระดับสูงของงานต่างๆ ที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่ขั้นตอนนั้นเป็นระดับที่ต่ำกว่า และเพิ่มรายละเอียดให้กับส่วนประกอบที่เข้าสู่โฟลว์กิจกรรม นอกจากนี้ กระบวนการต่างๆ ยังขับเคลื่อนโดยเป้าหมายขององค์กรและการบรรลุผลตามที่ต้องการ ในขณะที่ขั้นตอนจะเน้นไปที่การบรรลุผลสำเร็จของกิจกรรมเฉพาะตามที่ระบุไว้ภายในกระบวนการทางธุรกิจ

กระบวนการเทียบกับขั้นตอน

ความแตกต่างระหว่างกระบวนการและขั้นตอนคือ กระบวนการคือชุดของกิจกรรมที่เชื่อมโยงหรือเทคนิคที่ทำงานร่วมกันเพื่อแปลงข้อมูลเข้าเป็นผลลัพธ์ โดยที่ขั้นตอนหมายถึงการดำเนินการตามกระบวนการหรือส่วนหนึ่งของกระบวนการ การไหลของกิจกรรมเรียกว่ากระบวนการ ขั้นตอนคือชุดคำสั่งที่ครอบคลุมสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้น

กระบวนการคือชุดของการกระทำหรืองานที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต กระบวนการทำงานในระดับที่สูงกว่า ครอบคลุมหลายแผนกและหลายหน้าที่ และรวมถึงกระบวนการตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป กระบวนการเป็นกิจกรรมข้ามองค์กรระดับสูง กระบวนการประกอบด้วยหลายหน้าที่ซึ่งอธิบายขั้นตอนโดยขั้นตอนหรือลำดับของกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้งานหรือเป้าหมายเฉพาะเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนคือชุดของการกระทำที่เมื่อทำตามลำดับแล้วให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน ขั้นตอนคือชุดของขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามในลำดับที่แน่นอนเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ โดยการสร้างโครงสร้าง กระบวนการกำหนดใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไร และทำไม สิ่งเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นนโยบายหรือขั้นตอนที่ใช้ในกระบวนการ ขั้นตอนช่วยให้ทีมก้าวไปข้างหน้าอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

ตารางเปรียบเทียบระหว่างกระบวนการและขั้นตอน

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	กระบวนการ	ขั้นตอน
คำนิยาม	กระบวนการนี้เป็นลำดับของกิจกรรมที่แปลงส่วนประกอบอินพุตเป็นเอาต์พุต	ขั้นตอนนี้เป็นวิธีการเฉพาะในการดำเนินการตามกระบวนการ
กำหนด	ใครทำงาน ที่ไหน เมื่อไหร่ เมื่อไหร่	มันทำอย่างไรและทำไม?
งาน	ดำเนินการ	ดำเนินการ
กิจกรรม	สรุปกิจกรรมต่างๆ	อธิบายวิธีดำเนินการ แต่ไม่เจาะลึกถึงวิธีดำเนินการ
รวมถึง	อาจตอบสนองต่อการรักษาเพียงครั้งเดียวหรือหลายขั้นตอน	อาจมีคำแนะนำในการทำงานอย่างน้อยหนึ่งข้อ

กระบวนการคืออะไร?

กระบวนการคือชุดของการดำเนินการแบบลูกโซ่ที่แปลงอินพุตตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปเป็นเอาต์พุตเฉพาะ มนุษย์ ธรรมชาติ หรือเครื่องจักรสามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ เพื่อดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ กระบวนการทางวิศวกรรมต้องได้รับการประเมินในบริบทของตัวแทนที่ปฏิบัติงานและลักษณะของทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตหรือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการ วัตถุประสงค์หรือวัตถุประสงค์ ขั้นตอนและลำดับการดำเนินการ ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้ที่จะปฏิบัติตามขั้นตอน ผลลัพธ์เฉพาะของกระบวนการ และลูกค้าหรือผู้รับผลลัพธ์ของกระบวนการซึ่งอาจเป็นผู้ใช้ปลายทางหรือกระบวนการอื่นเป็นคุณลักษณะทั้งหมดของกระบวนการ กระบวนการคือชุดของกิจกรรมที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

กระบวนการไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับงาน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ หรือวิธีการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและผลผลิต บริษัทอาจมีกระบวนการหลายอย่าง กระบวนการไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่เพียงแผนกเดียว งานอาจเดินทางผ่านหลายแผนกก่อนที่จะบรรลุผลที่ต้องการ กระบวนการคือวิธีที่คุณระบุการกระทำที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนคืออะไร?

ขั้นตอนคือเอกสารที่ให้คำแนะนำพนักงานเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างในธุรกิจตามลำดับเฉพาะ เอกสารนี้มีหลายส่วน อธิบายขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการและกำหนดสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอน โดยปกติแล้วจะระบุว่าควรดำเนินการให้เสร็จสิ้นเมื่อใดและโดยใคร ไม่ว่าจะเป็นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือข้อบังคับขององค์กร ความจำเป็นในการกำหนดวิธีการปฏิบัติหน้าที่โดยเฉพาะจะต้องมีการพัฒนาขั้นตอน

ลักษณะของขั้นตอนคือทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับการดำเนินการ ถูกกำหนดโดยคำนึงถึงเป้าหมายขององค์กร กฎเกณฑ์ และทรัพยากรที่มีอยู่ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียงลำดับความเร็จของงานตามลำดับเวลา โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และบ่อยครั้งในลักษณะที่มีประสิทธิผล การควบคุมและประสานงานการดำเนินงานเป็นหน้าที่ที่สำคัญ สำหรับการดำเนินการของบุคคลหรือหน่วยงานจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและองค์กรจำนวนมาก ต้องใช้ขั้นตอนปฏิบัติ

ขั้นตอนทำหน้าที่เป็นแนวทางปฏิบัติและแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่นโยบายสามารถนำไปปฏิบัติได้ นโยบายและขั้นตอนขององค์กรจำนวนหนึ่งทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน และทั้งหมดอยู่ในกรอบของกรอบนโยบายโดยรวม

ความแตกต่างหลักระหว่างกระบวนการและขั้นตอน

บทสรุป

กระบวนการและขั้นตอนเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างไดอะแกรมกระบวนการที่มีข้อมูลขั้นตอน ทำให้สามารถดำเนินการไดอะแกรมและแสดงขั้นตอนในกระบวนการได้ การใช้วิธีนี้ พนักงานสามารถเข้าใจบริบทและผลที่ตามมาของกระบวนการข้ามสายงานได้ดีขึ้น และวิธีที่แต่ละการดำเนินงานมีส่วนสนับสนุนในกระบวนการ เมื่อสถานการณ์ผิดปกติต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปรแกรมจะมีประโยชน์ เวลาหยุดทำงานทุกนาทีในสายการผลิตอาจมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาข้อมูลที่จำเป็นโดยเร็วที่สุด

การสื่อสารและความเข้าใจเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากกระบวนการ ช่วยในการวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณประเมินความสมบูรณ์ของงานในปัจจุบันได้ งานที่เขียนและแบ่งปันระหว่างสมาชิกในทีมจะง่ายต่อการประเมินและปรับปรุง กระบวนการควรเป็นเอกสารที่มีชีวิต และพนักงานมีส่วนร่วมและให้คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ