ความแตกต่างระหว่างการขายภายในและการขายภายนอก (พร้อมตาราง)

ตัวแทนฝ่ายขายมีบทบาทสำคัญในการเติบโตและส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทใดๆ ตัวแทนมีทักษะที่ดีเยี่ยมในการบริการลูกค้า การขายทั่วไปสองประเภทที่ดำเนินการภายในบริษัทใดๆ ได้แก่ Inside Sales และ Outside Sales

การขายภายใน vs การขายภายนอก

ความแตกต่างหลักระหว่างการขายภายในและการขายภายนอกคือ การขายภายในดำเนินการผ่านการโทร การส่งอีเมล ผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบอื่น ในขณะที่การขายภายนอกดำเนินการผ่านการสาธิตและเช็คอินด้วยตนเอง ตัวแทนขายภายในทำงานภายในสำนักงานในขณะที่ตัวแทนขายภายนอกเดินทางไปที่อื่น

พนักงานขายของฝ่ายขายภายในไม่ได้เดินทางไปที่อื่นเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน การขายภายในเรียกอีกอย่างว่า "การขายระยะไกล" หรือ "การขายเสมือนจริง" ผู้เชี่ยวชาญทำงานภายในเวลาทำการที่กำหนดและไม่มีความยืดหยุ่น

ในทางกลับกัน พนักงานขายภายนอกมีงานภาคสนามและเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเพื่อพบลูกค้า พวกเขาไม่ได้ทำงานในสำนักงานอย่างเป็นทางการ พวกเขานำธุรกิจจากภายนอกสำนักงานมาตั้งบริษัท การขายภายนอกเรียกอีกอย่างว่า "การขายภาคสนาม" พนักงานขายของฝ่ายขายภายนอกมีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น

ตารางเปรียบเทียบระหว่างการขายภายในและการขายภายนอก

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	ฝ่ายขายภายใน	การขายภายนอก
คำนิยาม	Inside sales หมายถึง การขายบริการหรือสินค้าที่พนักงานมักจะขายผ่านสำนักงาน	การขายจากภายนอก หมายถึง การขายบริการและผลิตภัณฑ์โดยบุคลากรที่มักจะพบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางกายภาพ
สถานที่ปฏิบัติงาน	ผู้เชี่ยวชาญทำงานในสภาพแวดล้อมของสำนักงาน	ผู้ประกอบอาชีพเดินทางไปที่อื่นและห้ามทำงานในสำนักงาน
การกำกับดูแล	ผู้เชี่ยวชาญได้รับการดูแลตลอดสัปดาห์ทำงาน	ผู้เชี่ยวชาญได้รับการดูแลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในระหว่างสัปดาห์ทำงาน
สื่อกลางในการสื่อสาร	โดยการโทร อีเมล หรือผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่นๆ	โดยการพบปะและติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางกายภาพ
ชื่ออื่น	การขายระยะไกลหรือการขายเสมือน	ขายสนาม

Inside Sales คืออะไร?

การขายภายในหมายถึงการขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งโดยปกติพนักงานจะขายผ่านสำนักงานของตน พนักงานขายสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการโทร อีเมล หรือสื่อทางอินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่นๆ พนักงานขายของฝ่ายขายภายในไม่ได้เดินทางไปที่อื่นเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน การขายภายในเรียกอีกอย่างว่า "การขายระยะไกล" หรือ "การขายเสมือนจริง"

การเข้าถึงของพนักงานขายผ่านการขายภายในนั้นเป็นเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ คำว่า "การขายภายใน" ถูกนำมาใช้ในปี 1980 คำนี้ถูกนำมาใช้เพื่อแยกแยะการตลาดทางโทรศัพท์และการขายทางโทรศัพท์จากการขายโทรศัพท์อื่นๆ ที่มีราคาสูงด้วยแนวทางปฏิบัติในการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจหรือระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค

ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขายภายในได้รับการฝึกฝนและสร้างสรรค์มาเป็นอย่างดี และมีกลยุทธ์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทุกอย่าง พวกเขาไม่เพียงแค่อ่านจากสคริปต์ที่เขียนไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ส่วนของการขายภายในมีบทบาทสำคัญในการสร้างโอกาสในการขาย ถือเป็นส่วนการขายที่เติบโตเร็วที่สุดด้วย

การขายภายในจะดำเนินการภายในสถานที่ของสำนักงาน ฟีเจอร์ต่างๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเร่งรายได้ การขายภายในอาจต้องมีการติดตามอย่างสม่ำเสมอกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และตัวแทนส่วนใหญ่มีความละเอียดรอบคอบ บริษัทต่างๆ ยังจ้างฝ่ายขายภายในให้กับหน่วยงานภายนอกและไม่ได้ดำเนินการภายในบริษัท

การขายภายนอกคืออะไร?

การขายภายนอกหมายถึงการขายบริการและผลิตภัณฑ์โดยบุคลากรที่มักจะพบกับลูกค้าที่มีศักยภาพทางกายภาพ พนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับการขายภายนอกมีงานภาคสนามและเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเพื่อพบลูกค้า พวกเขาไม่ได้ทำงานในสำนักงานอย่างเป็นทางการ พวกเขานำธุรกิจจากภายนอกสำนักงานมาตั้งบริษัท

พนักงานขายของฝ่ายขายภายนอกไม่ทำงานภายในเวลาทำการที่กำหนด พวกเขากำลังเดินทางไปรอบๆ และพบปะลูกค้าใหม่อยู่เสมอ พวกเขาช่วยเหลือลูกค้าในความต้องการของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างความไว้วางใจและสร้างพันธะ บริษัทมักแบกรับค่าใช้จ่ายในการขายภายนอกของพนักงานขาย เช่น ค่าเช่ารถ ค่าที่พัก โรงแรม ตั๋วเครื่องบิน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การขายภายนอกเรียกอีกอย่างว่า "การขายภาคสนาม" พนักงานขายของฝ่ายขายภายนอกมีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น ตัวแทนขายภายนอกมุ่งมั่นที่จะขายสินค้าและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกค้า การขายภายนอกทั้งหมดดำเนินการตามกำหนดเวลาของลูกค้าและลูกค้า ลูกค้าสามารถสาธิตผลิตภัณฑ์ผ่านการขายภายนอกได้

ตัวแทนขายภายนอกสามารถต่ออายุหรือเจรจาเงื่อนไขสัญญากับลูกค้าหรือลูกค้าได้ มีหน้าที่กำหนดและบรรลุโควตาการขายที่บริษัทกำหนดทุกเดือน ฝ่ายขายภายนอกสามารถจัดการประชุมและการประชุมเพื่อแสดงบริการและผลิตภัณฑ์ของตนต่อลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า

ความแตกต่างหลักระหว่างการขายภายในและการขายภายนอก

บทสรุป

ทุกธุรกิจและทุกบริษัท ไม่ว่าจะเป็น B2B (Business-to-Business) หรือ B2C (Business-to-Customer) จำเป็นต้องมีกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อดำเนินการและดำเนินการ ปริมาณการส่งเสริมการขายและการขายที่เหมาะสมสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้

การขายภายในและการขายภายนอกเป็นการขายที่สำคัญที่สุดสองประเภทที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว บริษัทส่วนใหญ่ใช้รูปแบบไฮบริดของการขายทั้งภายในและภายนอกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด