ความแตกต่างระหว่าง Dell ProSupport และ Dell ProSupport Plus (พร้อมตาราง)

Dell เป็นหนึ่งในผู้ผลิตคอมพิวเตอร์รายใหญ่ที่สุดในตลาด ด้วยมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด 72.60 พันล้านดอลลาร์ ถือเป็นยักษ์ใหญ่ในโลกเทคโนโลยี Dell ให้บริการโซลูชั่นคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์แก่ประเทศต่างๆ ทั่วโลก และเป็นที่รู้จักจากการมีอยู่อย่างแพร่หลาย ดังนั้นจึงมีกลุ่มสนับสนุนด้านเทคนิคที่ใหญ่ที่สุดกลุ่มหนึ่งในบรรดาบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ

Dell ProSupport เทียบกับ Dell Prosupport Plus

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Dell ProSupport และ ProSupport Plus คือความเสียหายจากอุบัติเหตุจะครอบคลุมอยู่ในแพ็คเกจ ProSupport Plus ในขณะที่คุณสมบัตินี้ไม่ได้มาพร้อมกับ ProSupport Package การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุมีประโยชน์อย่างมากสำหรับแล็ปท็อป เนื่องจากแพ็กเกจนี้ครอบคลุมค่าซ่อมและค่าบริการจำนวนมาก

Dell ProSupport เป็นบริการพื้นฐานและแพ็คเกจการรับประกันที่นำเสนอโดย Dell เป็นแพ็คเกจมาตรฐานของการรับประกันและมาพร้อมกับการซื้อผลิตภัณฑ์ Dell บริการต่างๆ เช่น การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ ช่างเทคนิคในสถานที่รวมอยู่ในแพ็คเกจนี้ การส่งมอบบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีการจัดส่งการสนับสนุนภายในวันทำการเดียว

Dell ProSupport Plus เป็นการอัพเกรดเหนือแพ็คเกจ ProSupport มาตรฐาน เป็นแพ็คเกจที่มีราคาแพงกว่าและให้บริการได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงบริการชุดเดียวกันกับแพ็คเกจปกติ แต่คุณสมบัติอื่นๆ เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุก็ถูกเพิ่มเข้าไปในชุดการรับประกันนี้ด้วย

ตารางเปรียบเทียบระหว่าง Dell ProSupport และ Dell Prosupport Plus

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	Dell ProSupport	Dell ProSupport Plus
คำนิยาม	Dell ProSupport เป็นชุดการรับประกันมาตรฐานที่ Dell จัดหาให้ มีให้พร้อมกับการซื้อผลิตภัณฑ์ Dell	Dell ProSupport Plus เป็นการอัพเกรดจากแพ็คเกจปกติ ให้บริการมากกว่าแพ็คเกจปกติ พร้อมคุณภาพการบริการที่ดีขึ้น
ความเสียหายจากอุบัติเหตุ	แพ็คเกจนี้ไม่รวมการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ	การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุรวมอยู่ในแพ็คเกจนี้
ค่าบริการ	Dell Prosupport คิดค่าบริการตามอัตราการรับประกันมาตรฐาน	Dell ProSupport Plus มีราคาแพงกว่า ProSupport เล็กน้อย
บริการฮาร์ดแวร์	ฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวจะไม่ส่งคืนให้กับลูกค้าและจะถูกรวบรวมระหว่างการบำรุงรักษาโดยช่างเทคนิค	ลูกค้ามีตัวเลือกในการรวบรวมฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวหลังการบำรุงรักษาหรือส่งคืนให้กับบริษัท
ประโยชน์	แพ็คเกจนี้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากกว่า เนื่องจากมีตัวเลือกบริการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Dell	แพ็คเกจนี้เหมาะกับบริษัทและองค์กรที่ต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่ต้องการการบำรุงรักษาและการบริการอย่างต่อเนื่อง

Dell ProSupport คืออะไร?

ProSupport เป็นแพ็คเกจการรับประกันมาตรฐานที่ Dell เสนอให้ เป็นแพ็คเกจการรับประกันบริการขั้นพื้นฐานซึ่งมีให้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ Dell ใดๆ รวมถึงคุณลักษณะการบริการทั้งหมดที่ Dell มอบให้แก่ลูกค้า คุณลักษณะบางอย่างที่รวมอยู่ในแพ็คเกจคือการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บริการบำรุงรักษา และความช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

บริการเหล่านี้ยังมีการจัดส่งที่รวดเร็ว ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เมื่อส่งคำขอบริการแล้ว การส่งช่างจะเสร็จสิ้นภายในหนึ่งวันทำการ นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของแพ็คเกจ คุณสมบัติอื่นที่รวมอยู่ในแพ็คเกจนี้คือความช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ คุณลักษณะนี้ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคขณะติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่กับการตั้งค่า Dell ที่มีอยู่

นี่เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมหากคุณกำลังอัพเกรดการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ และคุณต้องการเก็บการรับประกันไว้หลังการอัพเกรด สิ่งนี้ยังให้ตัวเลือกต่างๆ ในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบ เนื่องจากมีหลายวิธีที่สามารถอัพเกรดระบบคอมพิวเตอร์ได้ การเพิ่มปริมาณงานให้สูงสุดด้วยการสนับสนุนอัตโนมัติในขณะที่รักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการเป็นหนึ่งในประเด็นหลักของแพ็คเกจการรับประกันนี้

Dell ProSupport Plus คืออะไร

ProSupport Plus เป็นการอัพเกรดเหนือแพ็คเกจการรับประกัน Prosupport มาตรฐานที่ Dell เสนอให้ โดยมีคุณสมบัติมากกว่าคุณสมบัติการรับประกันปกติที่ Dell เสนอให้ และครอบคลุมความเสียหายมากกว่าแพ็คเกจการรับประกันปกติ แพ็คเกจนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในโลกธุรกิจและเทคโนโลยี

ดังนั้นคุณสมบัติที่รวมอยู่ใน ProSupport Plus จึงเหมาะสมกับองค์กรและองค์กรที่ต้องพึ่งพาโซลูชันการประมวลผลขนาดใหญ่เพื่อรับมือกับภาระงานของพวกเขา ดังนั้น แพคเกจนี้จึงมาพร้อมกับการซื้อผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ของ Dell หรือคำสั่งซื้อในปริมาณที่มากขึ้น หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจคือการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ

คุณสมบัตินี้ให้การรับประกันการปกป้องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ จากความเสียหายจากอุบัติเหตุ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแล็ปท็อปเนื่องจากให้การครอบคลุมที่รอบด้าน ดังนั้นแพ็คเกจนี้จึงเหมาะกับลูกค้าและองค์กรขนาดใหญ่กว่าบุคคลทั่วไป เนื่องจากจำเป็นต้องมีการสนับสนุนทางเทคโนโลยีในองค์กรและบริษัทมากกว่าในเวิร์กสเตชันส่วนบุคคล

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แพ็คเกจนี้อนุญาตให้หรือใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของเวิร์กสเตชันและเซิร์ฟเวอร์ โดยไม่ขัดขวางการป้องกันและความปลอดภัยของระบบในอัตราการจัดส่งที่สูง ในขณะที่ยังคงรับประกันการบริการ

ความแตกต่างหลักระหว่าง Dell ProSupport และ Dell ProSupport Plus

1. Dell ProSupport เป็นแพ็คเกจการรับประกันมาตรฐานของ Dell Dell ProSupport Plus เป็นแพ็คเกจการรับประกันที่ได้รับการอัพเกรดซึ่งมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์และบริการในปริมาณมาก
2. การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ ProSupport การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุถือเป็นส่วนสำคัญของ ProSupport Plus
3. Dell ProSupport คิดค่าบริการตามอัตราการรับประกันมาตรฐาน ProSupport Plus มีราคาแพงกว่า ProSupport เล็กน้อย
4. ฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวจะไม่ส่งคืนให้กับลูกค้าใน ProSupport และบริษัทจะรวบรวมระหว่างการบำรุงรักษา ลูกค้ามีอิสระที่จะเก็บฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลวไว้กับตัว แทนที่จะกลับไปที่บริษัทใน ProSupport Plus
5. ProSupport เหมาะสมกับลูกค้ารายบุคคลมากกว่าบริษัท lrge เนื่องจากคุณสมบัติที่รวมอยู่ในนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากกว่า ProSupport Plus เหมาะสมกับองค์กรและบริษัทขนาดใหญ่มากกว่าลูกค้ารายบุคคล

บทสรุป

Dell เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชั่นคอมพิวเตอร์รายใหญ่ที่สุดในตลาด ให้บริการแก่ลูกค้ารายใหญ่และลูกค้ารายบุคคลทั่วโลก และมีมูลค่าตลาดมหาศาล ด้วยเหตุนี้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell จึงมีขนาดใหญ่ และให้บริการแบบกำหนดเองแก่ทั้งลูกค้ารายใหญ่และผู้ซื้อแต่ละราย

ทั้ง ProSupport และ ProSupport Plus เป็นแพ็คเกจการรับประกันบริการที่ยอดเยี่ยมจาก Dell และมีคุณสมบัติที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีเยี่ยม ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อว่าต้องการคุณสมบัติประเภทใดและสามารถเลือกแพ็คเกจใดก็ได้เพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของพวกเขา

อ้างอิง