ในยุคปัจจุบัน ด้วยความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมธุรกิจและบริการ ผู้คนใช้ลูกค้าและลูกค้าในลักษณะเดียวกัน แม้ว่าในแง่ภาษาพูด พวกเขาจะมีความหมายเหมือนกัน แต่ก็มีความแตกต่างกันค่อนข้างมากระหว่างคำทั้งสองคำ
ลูกค้า vs ลูกค้า
ดิ ความแตกต่างระหว่างลูกค้าและลูกค้า คือลูกค้าคือคนที่ต้องการบริการแบบมืออาชีพจากนักธุรกิจหรือองค์กร ในขณะที่ลูกค้าคือคนที่ประสงค์จะซื้อสินค้าและสินค้าจากร้านค้าหรือธุรกิจ
ลูกค้ามักจะเป็นคนที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรเป็นเวลานาน ในขณะที่ลูกค้ามักมีความสัมพันธ์สั้น ๆ เนื่องจากจะมีอายุจนถึงการซื้อเท่านั้น ลูกค้าเป็นคำที่เป็นทางการมากขึ้นของคำว่าลูกค้าในการตั้งค่าธุรกิจ
ตารางเปรียบเทียบระหว่างลูกค้าและลูกค้า (ในรูปแบบตาราง)
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | ลูกค้า | ลูกค้า |
|---|---|---|
| คำนิยาม | ลูกค้าคือบุคคลที่มองหาบริการและคำแนะนำอย่างมืออาชีพจากนักธุรกิจหรือองค์กร | ลูกค้าคือบุคคลที่ซื้อสินค้าจากร้านค้า ร้านค้า และองค์กร |
| ความต้องการ | คำแนะนำและคำแนะนำอย่างมืออาชีพ | การซื้อสินค้าที่จำเป็น |
| กรอบเวลาแห่งความสัมพันธ์กับองค์กร | ยาว | สั้น |
| ข้อตกลงอย่างเป็นทางการ | ใช่ เช่น กำหนดเวลา ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ความรับผิดชอบ ฯลฯ | ไม่ การซื้อครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องมีข้อตกลง |
| ความสัมพันธ์ | ความผูกพันอย่างมืออาชีพที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | ไม่มี |
| ความสนใจ | ได้รับความสนใจมากขึ้นเนื่องจากเป็นความสัมพันธ์แบบมืออาชีพในระยะยาว | ให้ความสนใจน้อยลงเนื่องจากไม่ต้องการความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ |
ลูกค้าคือใคร?
ลูกค้าคือผู้ที่ชำระค่าบริการและคำแนะนำของมืออาชีพหรือองค์กร บริษัทยังสามารถเป็นลูกค้าขององค์กรหรือองค์กรได้อีกด้วย
ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพมีลูกค้า ในขณะที่เจ้าของร้านและนักธุรกิจมีลูกค้า
ลูกค้ามีความสัมพันธ์ระยะยาวจนกว่าผลลัพธ์และเป้าหมายจะไม่บรรลุ แต่ลูกค้ามีความสัมพันธ์แบบครั้งเดียวและจนกว่าจะซื้อเท่านั้น
ลูกค้าถูกผูกมัดโดยบริษัทหรือองค์กรเดียว ในขณะที่ลูกค้าสามารถสำรวจร้านค้าจำนวนเท่าใดก็ได้ก่อนตัดสินใจซื้อ
ลูกค้าผูกพันกับผู้ขายเป็นการส่วนตัวมากกว่าลูกค้า ลูกค้าสามารถเป็นลูกค้าได้เช่นกัน เป็นคำที่เป็นทางการมากกว่าของลูกค้า
- https://academic.oup.com/bjsw/article-abstract/39/6/1101/1677129
- https://ascelibrary.org/doi/abs/10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000183
- https://psycnet.apa.org/record/1987-19711-001
