ความแตกต่างระหว่างภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์ (พร้อมตาราง)

ในแง่ของการตลาด ภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์เป็นคำศัพท์สองคำที่อธิบายตำแหน่งที่ผลิตภัณฑ์ได้รับในตลาด ภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้รับผลกระทบจากข้อดีและข้อเสียที่ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านพ้นไป และเป็นการประเมินของสาธารณชนทั้งในอดีตและปัจจุบัน Brand Reputation คือ ความเห็นที่ลูกค้าและสาธารณชนส่งต่อเมื่อสอบถามเกี่ยวกับแบรนด์

ภาพลักษณ์ของแบรนด์เทียบกับชื่อเสียงของแบรนด์

ความแตกต่างระหว่าง Brand Image และ Brand Reputation คือ Brand Image เป็นภาพที่มองเห็นได้จากประสบการณ์ที่ผ่านมาจากแบรนด์ ในขณะที่ Brand Reputation คือคุณค่าของแบรนด์ที่ลูกค้าแบ่งปันเมื่อถูกถามเกี่ยวกับแบรนด์

ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือการแสดงภาพของบริษัทที่ผู้คนทั่วไปนำไปใช้ เมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของบริษัท ลูกค้าจะมองเห็นความคาดหวังบางอย่างและเห็นภาพนี้จากประสบการณ์ก่อนหน้านี้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ชื่อเสียงของแบรนด์คือความคิดเห็นโดยรวมที่บริษัทเป็นเจ้าของเนื่องจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ความคิดทันทีที่ผุดขึ้นมาในใจของลูกค้าเมื่อแบรนด์ได้รับการยอมรับคือชื่อเสียงที่ได้รับ

ตารางเปรียบเทียบระหว่างภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์ (ในรูปแบบตาราง)

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	ภาพลักษณ์ของแบรนด์	ชื่อเสียงของแบรนด์
ลักษณะเฉพาะ	Brand Image คือ ภาพที่ลูกค้าจัดเตรียมโดยการวิเคราะห์คุณภาพ ปริมาณ การรับประกัน ฯลฯ	ชื่อเสียงของแบรนด์คือความคิดเห็นระยะยาวที่แบรนด์ทำได้เนื่องจากบริการและการกระทำต่อสังคม
ผลกระทบ	ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นภาพระยะสั้นในใจลูกค้า	ชื่อเสียงของแบรนด์คือมูลค่าที่ตราสินค้าให้กับแบรนด์ตั้งแต่วันแรกที่แบรนด์เกิดขึ้น
คุณสมบัติทางการตลาด	ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยสื่อต่างๆ เช่น การโฆษณา ผู้คนพบว่ามีเสน่ห์มากขึ้นหากสิ่งดึงดูดใจ	เนื่องจากชื่อเสียงตัดสินจากประสบการณ์ การโฆษณาจึงไม่สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงชื่อเสียงของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์
ประเภทของการดำรงอยู่	ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นเพียงผิวเผิน ภาพลักษณ์นี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแต่ละบุคคล	ชื่อเสียงของแบรนด์คือค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นที่แบรนด์ได้รับ จึงส่งผลต่อมุมมองของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
ปัจจัยที่ส่งผลต่อ	เมื่อสถานการณ์ทางวัฒนธรรม เศรษฐกิจและสังคมที่ส่งผลต่อแบรนด์แพร่กระจาย การแสดงภาพข้อมูลอาจผันผวนได้	แม้เมื่อเกิดวิกฤตเช่นนี้ ความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ก็ผันผวนได้ยาก

ภาพลักษณ์ของแบรนด์คืออะไร?

ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ภาพที่ลูกค้ากำหนดขึ้นในใจจากประสบการณ์กับแบรนด์ เรียกว่า ภาพลักษณ์ของแบรนด์ ภาพนี้สามารถเปลี่ยนจากคนสู่คนและไม่ถาวร บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์โดยให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

บริษัทจำเป็นต้องปรับปรุงภาพลักษณ์ของตนเพื่อความอยู่รอดในตลาด ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงใช้เทคนิคทางการตลาดเช่นการโฆษณา ต่อเมื่อลูกค้าเชื่อมั่นในแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ ยอดขายก็บรรลุเป้าหมาย และแบรนด์สามารถขยายได้ นอกจากนี้ลูกค้าที่ไว้วางใจในแบรนด์จะไม่เสียใจกับการเลือกและอย่าหันไปหาแบรนด์อื่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

บุคลิกภาพของแบรนด์ตัดสินจากภาพที่ลูกค้าส่งต่อ เฉพาะเมื่อภาพบรรลุถึงความคาดหวังของสาธารณชนเท่านั้น พวกเขาแนะนำภาพดังกล่าวให้กับแวดวงของตน และด้วยเหตุนี้มูลค่าของแบรนด์จึงเพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า เฉพาะเมื่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ยังคงอยู่ ลูกค้าจะเชื่อในแบรนด์ และด้วยเหตุนี้จึงคาดหวังความสม่ำเสมอเพื่อภาพลักษณ์ที่สะอาด

ชื่อเสียงของแบรนด์คืออะไร?

ชื่อเสียงของแบรนด์คือการเคารพ/ไม่เคารพที่บริษัทได้รับจากผลิตภัณฑ์ที่ขาย เป็นผลระยะยาวที่อาบต่อตราสินค้า โดยผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ของตน หากสินค้านั้นดีตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท ลูกค้าจะไว้วางใจและให้คุณค่ากับตราสินค้าซึ่งจะเปลี่ยนไปตามชื่อเสียงของแบรนด์และในทางกลับกัน

ชื่อเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการเพิ่มยอดขาย เมื่อรายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้น การพัฒนาก็จะเปลี่ยนไปในทางบวก ด้วยชื่อเสียงที่ดีเท่านั้น แบรนด์จึงสามารถดำรงอยู่ในตลาดได้นานขึ้น บริษัทที่คล้ายคลึงกันแข่งขันกันด้วยคุณค่าและชื่อเสียงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

หากบริษัทมียอดขายในธุรกิจที่หลากหลาย และแบรนด์เป็นที่รู้จักสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แม้ว่าผลิตภัณฑ์เดียวในกลุ่มนั้นจะล่าช้า ชื่อเสียงของแบรนด์ก็ลดลงและสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาโฮสต์ ชื่อเสียงของแบรนด์จึงเป็นส่วนสำคัญของการตลาด ซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจและขยายธุรกิจ

ความแตกต่างหลักระหว่างภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์

1. ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือภาพที่มองเห็นได้ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์คือความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับประสบการณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์
2. ภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลและเป็นภาพชั่วคราวในขณะที่ชื่อเสียงของแบรนด์เกิดจากประสบการณ์ของแต่ละบุคคลและด้วยเหตุนี้จึงยากที่จะเปลี่ยนแปลง
3. ภาพลักษณ์ของแบรนด์อาจเกิดขึ้นได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ เนื่องจากมีความแตกต่างกัน ชื่อเสียงของตราสินค้ามีแนวโน้มที่จะคงที่และด้วยเหตุนี้จึงเป็นผลระยะยาว
4. การโฆษณาและคุณลักษณะทางการตลาดอื่นๆ สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ในที่สาธารณะได้ แต่เป็นการยากที่จะเปลี่ยนชื่อเสียงของแบรนด์โดยใช้เพียงรายการเดียว
5. ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือทางเลือกของแต่ละบุคคล มันถูกเก็บไว้เป็นส่วนตัว นี่ไม่ใช่กรณีที่ชื่อเสียงของแบรนด์ถูกยึดครอง ความคิดเห็นสามารถหมุนเวียนจากลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งได้

บทสรุป

ทั้งภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของแบรนด์มีส่วนสำคัญในการขยายยอดขายของแบรนด์ แม้ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์จะผันผวนได้ง่าย แต่ก็สามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าชั่วคราวจำนวนมากได้

ในทางกลับกัน ชื่อเสียงของแบรนด์ที่ดีสามารถผูกมัดลูกค้าทั้งหมดไว้กับแบรนด์เดียวกันได้เสมอ ดังนั้นทั้งสองจึงมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการขยายการขายของบริษัท

ในขณะที่บริษัทพยายามให้บริการลูกค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ทีมประชาสัมพันธ์ได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่เสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียง

1. https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
2. https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm