บริการให้เช่าวันหยุดเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างมหาศาล แพลตฟอร์มให้เช่าที่พักมีทางเลือกมากมายสำหรับที่พักและไม่ได้จำกัดเฉพาะโรงแรมเท่านั้น แพลตฟอร์มดังกล่าวทำให้เกิดการเปิดเผยและโอกาสแก่ภาคส่วนนี้ ตัวเลือกการเช่าหลักสองประเภทคือการจองโดยตรงหรือผ่านตัวแทนเช่าออนไลน์ เช่น Vrbo
การจองตรงกับ Vrbo
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการจองโดยตรงและ Vrbo คือการจองโดยตรงหมายถึงการจองการเข้าพักกับบริษัทจัดการมืออาชีพโดยตรงโดยไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มหรือกลุ่มบุคคลที่สาม ในขณะที่ Vrbo เป็นแพลตฟอร์มการเดินทางออนไลน์ที่ให้ขั้นตอนการจองที่ไม่ยุ่งยาก
การจองโดยตรงรองรับคุณสมบัติพิเศษ เช่น การโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง และโอกาสในการสื่อสารโดยตรง ข้อมูลดังกล่าวให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทาง จึงสามารถนำไปใช้ในโปรโมชั่นข้อเสนอและส่วนลดใหม่ๆ ก่อนและหลังการเดินทางได้ ให้พื้นที่ในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับสถานที่พักและบรรยากาศ
ในขณะที่ Vrbo เป็นแพลตฟอร์มตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ที่ให้บริการเช่าวิลล่า บ้าน และทรัพย์สินทั้งหมด เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่กำลังมองหาบ้านทั้งหลังและสนับสนุนพื้นที่ส่วนตัว มีนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ซึ่งทำให้ขั้นตอนการจองง่าย ไม่ยุ่งยาก และใช้เวลาน้อยลง
ตารางเปรียบเทียบระหว่างการจองโดยตรงและ Vrbo
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | จองตรง | Vrbo |
| การทำงาน | ขั้นตอนการจองและจองเช่าหรือบริการโดยตรง | ขั้นตอนการจองและจองเช่าและบริการผ่านแพลตฟอร์ม Online Travel Agents |
| ข้อดี | สามารถปรับให้เป็นส่วนตัว สื่อสารและโต้ตอบได้ดีขึ้น | ควบคุมข้อกำหนดและเงื่อนไขของห้องพักหรือบริการให้เปิดเผยและมีการผสมผสานของการตลาดและการจัดการ |
| ข้อเสีย | เสียเวลาและโอกาสในการสัมผัสน้อยลง | การสื่อสารน้อยลงและความพร้อมใช้งานของข้อมูลน้อยลง |
| ราคา | ลูกค้าต้องจ่ายเพียงค่าธรรมเนียมส่วนที่เหลือและคุ้มค่า | ลูกค้าต้องจ่ายค่าบริการนอกเหนือจากค่าเช่า |
| บริการลูกค้า | การจองโดยตรงเชื่อมโยงลูกค้ากับบุคคลจริงเพื่อไขข้อสงสัยและข้อสงสัย | Vrbo เชื่อมต่อลูกค้ากับแชทบอทหรือให้คำตอบที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าในการตั้งคำถาม |
Booking direct คืออะไร?
การจองโดยตรงเป็นคำที่ใช้เพื่ออ้างถึงขั้นตอนการจองห้องพัก โรงแรม ทัวร์ และกิจกรรมโดยตรง และไม่ใช้วิธีการจองโดยอ้อม การมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) การจองโดยตรงพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและให้โอกาสสูงสุดสำหรับการโต้ตอบ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับตัวแทนการจองหรืออินเทอร์เฟซของบุคคลที่สาม
เนื่องจากการจองโดยตรงให้รายละเอียดเกี่ยวกับแขก โรงแรมจึงสามารถสร้างความคาดหมายการเดินทางผ่านข้อเสนอและส่วนลดต่างๆ นอกจากนี้ หลังจากการเดินทางสิ้นสุดลง ข้อความหลังการเดินทางจะไม่เพียงแต่เก็บลูกค้าเก่าไว้เท่านั้น แต่เขาอาจแนะนำคนรู้จักของเขาด้วย
ผู้เดินทางผ่านการจองโดยตรงมักจะทิ้งคำแนะนำในระหว่างการโต้ตอบซึ่งอาจเป็นข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในการทำงานและเพิ่มอัตราการขาย การจองโดยตรงนั้นถูกกว่าและราคาไม่แพงกว่าการจองจากบุคคลที่สามรายอื่นๆ ไม่มีค่าคอมมิชชั่นและค่าบริการที่เกี่ยวข้อง ผู้เดินทางจ่ายเฉพาะค่าห้องเท่านั้นและไม่มีอะไรเพิ่มเติม
การจองโดยตรงให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทาง ซึ่งสามารถใช้เป็นโอกาสในการสร้างประสบการณ์และคงความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นของแท้หากนำไปวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ โรงแรมบางแห่งมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าที่จองโดยตรง ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการจองโดยตรง
Vrbo คืออะไร?
VRBO ย่อมาจาก Vacation Rentals by Owner. เป็นตลาดให้เช่าออนไลน์สำหรับวันหยุดพักผ่อนซึ่งเปิดตัวโดยบริษัท HomeAway ในปี 1995 และถูกซื้อกิจการโดย Expedia Group ในภายหลังในปี 2015 ในขั้นต้น อนุญาตให้ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกเจ้าของบ้านเป็นประจำทุกปีและรวมตัวเลือกในภายหลัง เช่น ค่าธรรมเนียมต่อการเช่า ตัวเลือกและตัวเลือกรายการอสังหาริมทรัพย์เพื่อการเช่าระยะสั้น
Vrbo อนุญาตให้คืนเงินค่าบริการของผู้เดินทาง หากการเข้าพักถูกยกเลิก นอกจากนี้ยังมีกฎหมายที่เข้มงวดหากเจ้าของทรัพย์สินพยายามโน้มน้าวนักท่องเที่ยวในทางใดทางหนึ่ง บ้านทั้งหลังมีรายชื่ออยู่ใน Vrbo ดังนั้นผู้เดินทางจึงไม่จำเป็นต้องแชร์ห้องกับแขกคนอื่นๆ Vrbo ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผู้เช่าระยะสั้น
Vrbo นำเสนอสถานที่เช่าที่ระบุไว้แก่ผู้ชมจำนวนมาก ผู้เช่าสามารถค้นหาคุณสมบัติผ่านที่ตั้งหรือค้นหารหัสไปรษณีย์ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เช่าสามารถถามคำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับทรัพย์สินได้ คุณลักษณะที่ดีที่สุดที่ Vrbo มีให้คือการป้องกันเงินฝากจากการฉ้อโกง
Vrbo แสดงรายการบ้านและทรัพย์สินทั้งหมดบนไซต์ และครอบครัวที่เดินทางหรือต้องการพื้นที่ส่วนตัวโดยเฉพาะ จะมีรายการตรวจสอบทั้งหมดที่ Vrbo Vrbo ยังให้รายละเอียดโดยละเอียดของต้นทุนและค่าใช้จ่าย และด้วยเหตุนี้จึงให้ความโปร่งใสระหว่างปลายทั้งสอง
ความแตกต่างหลักระหว่างการจองโดยตรงและ Vrbo
บทสรุป
นักเดินทางทุกคนมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันในขณะที่วางแผนเข้าพักในช่วงวันหยุด การจองโดยตรงให้ความโปร่งใสและการควบคุมการจอง ขณะที่ Vrbo เป็นแพลตฟอร์ม OTA ให้การผสมผสานระหว่างกลยุทธ์การตลาดและการจัดการ และเปิดรับสูงสุด
การสื่อสารคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ และการปฏิสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ การจองโดยตรงอาจไม่มีการเปิดเผยสูงสุดในขณะที่ Vrbo ไม่รับประกันลูกค้าประจำ เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินตัวเลือกแพลตฟอร์มทั้งหมดก่อนตัดสินใจเลือกและระบุและรับรองการป้องกันสแปมและการฉ้อโกง
