เราพบเห็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในตลาดอยู่เสมอ และเมื่อเราพยายามซื้อ เราอาจได้รับการรับประกันบางอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า เรายังได้รับการรับประกันเช่นเดียวกัน การรับประกันและการรับประกันเป็นเงื่อนไขสองข้อที่ผู้คนมักเข้าใจผิด การรับประกันและการรับประกันช่วยในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค พูดง่ายๆ ก็คือ การรับประกันคือประเภทของการรับประกันที่มอบให้กับลูกค้า และการรับประกันคือการรับประกันในรูปแบบลายลักษณ์อักษร
การรับประกันและการรับประกัน
ความแตกต่างระหว่างการรับประกันและการรับประกันคือการรับประกันเป็นการประกันประเภทหนึ่งที่ทำขึ้นกับผู้บริโภคในระหว่างการซื้อสินค้าในขณะที่การรับประกันเป็นคำมั่นสัญญาที่ทำโดยผู้ขาย ในการรับประกัน ผู้ขายสามารถให้บริการซ่อมฟรีภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่ในการรับประกัน ผู้ขายอาจต้องรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ โดยรับประกันว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดี และผู้ขายจะคืนเงินที่ชำระหรือเปลี่ยนหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากจำเป็น
การรับประกันคือการรับประกันสินค้าโดยผู้ขายสินค้า ที่นี่ผู้ขายให้การรับประกันในการซ่อมผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด การรับประกันมาในรูปแบบลายลักษณ์อักษร บุคคลอาจได้รับบัตรรับประกันเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่นี่ไม่มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากจุดสิ้นสุดของผู้ขาย
การรับประกันคือคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ในแง่ของคุณภาพ ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือโดยผู้ขาย ผู้ขายอาจรับประกันการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามความคาดหวัง ในส่วนของการโปรโมทสินค้า บริษัทฯ อาจแต่งตั้งแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่รับประกันสินค้าและส่งเสริมให้ประชาชนทั่วไปซื้อได้
ตารางเปรียบเทียบระหว่างการรับประกันและการรับประกัน
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | การรับประกัน | รับประกัน |
| ความหมาย | รับประกันให้กับลูกค้าโดยผู้ขายหรือผู้ผลิต การรับประกันเป็นทางการมากขึ้นเมื่อเทียบกับการรับประกัน | คำมั่นสัญญาหรือคำมั่นสัญญาที่ผู้ขายทำกับผู้ซื้อ การรับประกันเป็นทางการน้อยกว่า |
| รูปแบบ | การรับประกันมักจะมาในรูปแบบลายลักษณ์อักษร ตัวอย่าง: ใบรับประกัน ใบรับประกันประกอบด้วยวันที่ซื้อ ระยะเวลาการรับประกัน ข้อกำหนด และเงื่อนไขในการซ่อมผลิตภัณฑ์ | การรับประกันมักจะมาในรูปแบบปากเปล่าและบางครั้งก็เป็นการบอกปากต่อปาก การรับประกันยังมาในรูปแบบลายลักษณ์อักษร |
| ความคุ้มครอง | การรับประกันครอบคลุมเฉพาะสินค้าเท่านั้น | ครอบคลุมถึงสินค้าและบริการ |
| ค่าใช้จ่าย | ผู้ซื้อจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขยายระยะเวลาการรับประกันและอื่นๆ | การรับประกันมาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย |
| ประโยชน์ | การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เป็นไปได้ | สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ ในบางกรณี แม้แต่การคืนเงินก็สามารถทำได้ |
การรับประกันคืออะไร?
การรับประกันคือการรับประกันหรือความคุ้มครองความเสียหายที่ผู้ขายให้ไว้ก่อนที่จะซื้อสินค้า โดยระบุว่าผลิตภัณฑ์สามารถซ่อมแซมได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด การรับประกันมักจะมาในรูปแบบลายลักษณ์อักษร เช่น บัตรรับประกัน ซึ่งรวมถึงวันที่ซื้อ ช่วงเวลา และข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องการรับประกัน การรับประกันมีมายาวนานเมื่อเทียบกับการรับประกัน
ประเภทของการรับประกันรวมถึงการรับประกันโดยนัยและการรับประกันเพิ่มเติม การรับประกันโดยนัยเป็นการสันนิษฐานอย่างสันนิษฐานเป็นลายลักษณ์อักษรหรือโดยวาจาว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมีนัยว่าสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิผล การรับประกันแบบขยายเรียกว่าข้อตกลงการบริการ ซึ่งเป็นระยะเวลาการรับประกันที่ยาวนานขึ้นสำหรับผู้ซื้อ นอกเหนือจากการรับประกันมาตรฐาน การรับประกันถือเป็นเงื่อนไขหลักประกัน มักจะมีการรับประกันสำหรับสินค้าที่ชำรุดและต้องตรวจสอบตามช่วงเวลาที่กำหนด การรับประกันมีเฉพาะบางส่วนของผลิตภัณฑ์หรือเครื่องเท่านั้น (เช่น ตู้เย็น) ลูกค้าต้องจ่ายหากต้องการขยายระยะเวลาการรับประกัน
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าซื้อตู้เย็นที่มีการรับประกัน 6 เดือน ภายในสามเดือนของการใช้งาน ตู้เย็นมีน้ำรั่วบนพื้น ที่นี่ ลูกค้าสามารถขอรับการรับประกันสำหรับการซ่อมผลิตภัณฑ์ได้โดยติดต่อศูนย์บริการของบริษัทตู้เย็น
การรับประกันคืออะไร?
การรับประกันเป็นข้อผูกมัดหรือคำมั่นสัญญาที่ทำขึ้นโดยผู้ขายสินค้ากับผู้ซื้อเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินสินค้าที่ขาย ผู้ขายยืนเหมือนผู้ให้คำมั่นหรือเหมือนผู้ค้ำประกัน การรับประกันจะได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้ผลิตสัญญาว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด และหากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ซื้อ สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ หรือแม้แต่คืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าซื้อเครื่องดูดฝุ่นที่ขายโดยมีการรับประกันว่าจะคืนเงินให้เต็มจำนวนหากผลิตภัณฑ์ไม่พึงพอใจกับลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถรับเงินคืนได้หากไม่พอใจในสินค้า
การรับประกันมักจะมาในรูปแบบปากเปล่าและไม่ค่อยมีรูปแบบเป็นลายลักษณ์อักษร ระดับความเป็นทางการน้อยกว่าเมื่อพูดถึงการรับประกัน การรับประกันคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและมีสถานะทางกฎหมาย ภายใต้การรับประกัน ลูกค้าสามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หากลูกค้าไม่พบสินค้าที่ถูกใจ ระยะเวลาของระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ในการรับประกัน การรับประกันไม่จำเป็นต้องเป็นเงื่อนไขการขาย มักเกี่ยวข้องกับการผลิตในขณะที่การรับประกันเกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่าย กล่าวโดยย่อ การรับประกันช่วยให้แน่ใจในการเปลี่ยนหรือคืนเงินของผลิตภัณฑ์ และการรับประกันให้ความคุ้มครองสำหรับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
ความแตกต่างหลักระหว่างการรับประกันและการรับประกัน
บทสรุป
แม้ว่าเงื่อนไขการรับประกันและการรับประกันจะค่อนข้างคล้ายคลึงกัน แต่ก็มีคุณสมบัติที่สำคัญที่ทำให้ไม่ซ้ำกัน การอ่านเงื่อนไขการรับประกันและการรับประกันเป็นสิ่งสำคัญเสมอ เนื่องจากทั้งคู่ปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภค
การรับประกันเป็นคำสัญญาทางวาจาที่ทำกับผู้บริโภคของสินค้าโดยผู้ผลิตหรือผู้ขาย เนื่องจากพวกเขามั่นใจในผลิตภัณฑ์ของตนมากทั้งในด้านคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน การรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายขายเพื่อให้ครอบคลุมสำหรับการซ่อมแซมหรือการติดตั้งของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด
อ้างอิง
- https://doi.org/10.2307/795882
- https://doi.org/10.1287/mksc.14.4.442
