ความแตกต่างระหว่างคุณสมบัติและคุณประโยชน์ (พร้อมตาราง)

คุณลักษณะและคุณประโยชน์เป็นคำสองคำที่ใช้แทนกันได้เสมอ ไม่มีใครเคยจินตนาการว่าคำสองคำนี้แตกต่างกันและไม่ได้มีความหมายเหมือนกัน ในภาคธุรกิจ กลยุทธ์การตลาดที่สมบูรณ์นั้นยึดตามข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทมุ่งเน้นที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนได้ดีเพียงใด และจะสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้ใช้ได้อย่างไร แม้ว่าความหมายจะคล้ายกัน แต่แนวคิดของคำศัพท์นั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

คุณสมบัติเทียบกับประโยชน์

ความแตกต่างระหว่างคุณลักษณะและประโยชน์คือคุณลักษณะประกอบด้วยข้อความหรือคำที่ระบุคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กล่าวถึงในขณะที่เปรียบเทียบผลประโยชน์ประกอบด้วยข้อความหรือคำที่แสดงให้เห็นว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ปรับปรุงหรือปฏิวัติชีวิตลูกค้า

คุณสมบัติคือสิ่งที่อธิบายคุณสมบัติที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอโดยบริษัท ตัวอย่างเช่น – มีดโกนที่มีใบมีดสามใบซึ่งมีไว้สำหรับการเลื่อนบนผิวอย่างราบรื่นพร้อมคุณภาพที่ถอดออกได้เพื่อเปลี่ยนหลังจากถูกทื่อ สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณภาพของการถอดออกได้คือคุณลักษณะ

ประโยชน์คือคำที่ใช้สำหรับผลลัพธ์หรือข้อสังเกตที่พวกเขาได้รับหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่เสนอโดยบริษัท ผลประโยชน์เชื่อมโยงกับปัญหาที่ลูกค้าเผชิญเพราะมีเพียงผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าเพื่อแก้ไขด้วยผลประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ตารางเปรียบเทียบระหว่างคุณสมบัติและคุณประโยชน์

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	คุณสมบัติ	ประโยชน์
ความหมาย	เป็นสิ่งที่ช่วยในการกำหนดคุณภาพของสินค้าหรือบริการ	เป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นหลังจากใช้สินค้าหรือบริการ
บอกลูกค้า	อะไรดี	ทำไมถึงดี
การแสดง	ข้อมูลจำเพาะหรือข้อเท็จจริงที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด	การเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ลูกค้าสามารถสร้างได้ในขณะใช้งาน
จัดเตรียม	รายละเอียดบริการหรือสินค้าที่กำลังพูดถึง	การเปลี่ยนแปลงในชีวิตของผู้ใช้หลังการซื้อ
โกหกใน	ภายในสินค้าหรือบริการ	ลูกค้า

คุณสมบัติคืออะไร?

ลักษณะที่ยังคงอยู่โดยผลิตภัณฑ์จะถูกกำหนดโดยคุณภาพที่ประกอบด้วยของพวกเขา คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่หรือมอบให้โดยบริษัทที่กำหนดเอง ในภาคองค์กร คำว่าคุณลักษณะมีความสำคัญมากสำหรับบริษัท เนื่องจากเป็นโอกาสหลักสำหรับพวกเขาในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ลักษณะหรือคุณสมบัติเหล่านี้ที่ประกอบด้วยคำว่า คุณลักษณะ คือ รูปลักษณ์ สี กลิ่น คุณภาพของวัสดุ และอื่นๆ อีกมากมาย

ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งกำลังขายไมโครเวฟซึ่งประกอบด้วยระบบการอบสามประเภท ได้แก่ การย่าง โหมดการหมุนเวียน พร้อมด้วยโหมดการย่างเพิ่มเติม และเมื่อซื้อไมโครเวฟ ลูกค้าจะได้รับชาม เตาปิ้งย่าง 2 เตา และหมุดย่าง ในที่นี้ โหมดการอบที่แตกต่างกันสามประเภท โหมด rotisserie เป็นคุณสมบัติที่บริษัทจัดหาให้

โดยพื้นฐานแล้วคุณสมบัติเหล่านี้มีให้โดยบริษัทขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่าอยู่ในบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนด

ประโยชน์คืออะไร?

คำนี้เกี่ยวข้องกับการสังเกตหรือผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับหรือประสบด้วยตัวเองหลังจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องที่บริษัทมอบให้ ภาคส่วนองค์กรขึ้นอยู่กับการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหลัก และด้วยเหตุนี้จึงทำได้ด้วยความช่วยเหลือในการนับผลประโยชน์ในอนาคตที่ลูกค้าจะได้รับ

อ้างอิงจากตัวอย่างข้างต้น – บริษัทแห่งหนึ่งกำลังขายไมโครเวฟซึ่งประกอบด้วยระบบอบสามประเภท ได้แก่ การย่าง โหมดการหมุนเวียน พร้อมด้วยโหมดการย่างเพิ่มเติม และเมื่อซื้อไมโครเวฟ ลูกค้าจะได้รับชาม เตาปิ้งย่าง 2 เตา และหมุดย่าง ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับคือ โบลิ่ง เตาย่าง 2 เตา และหมุดย่าง เพราะไม่ต้องซื้อเพิ่มเติม

ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่าผลประโยชน์อยู่ในประสบการณ์ของลูกค้าและความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ความแตกต่างหลักระหว่างคุณสมบัติและคุณประโยชน์

บทสรุป

สรุป อภิปรายคำศัพท์ที่กำหนดคืออาจใช้แทนกันได้ตามปกติในชีวิตประจำวัน เหล่านี้เป็นคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในการอ้างอิงความหมายที่เปลี่ยนกันได้ของกันและกัน จวนลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ เนื่องจากเหตุผลของผลประโยชน์ที่จะถูกสังเกตหรือจะได้รับประสบการณ์โดยพวกเขาในขณะที่กำหนดคุณสมบัติหรือข้อเท็จจริงที่ให้ไว้ในใจ โดยสรุป คุณสมบัติต่างๆ จะได้รับการอธิบายโดยพนักงานขายเพื่ออธิบายประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับในอนาคต

ตัวอย่าง – ผลิตภัณฑ์อย่างเช่น แอร์ ตู้เย็น ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า โทรศัพท์มือถือ ฯลฯ ถูกเลือกโดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่เป็นคุณสมบัติเฉพาะ และสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับหลังการใช้งาน

อ้างอิง

1. https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
3. https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
4. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171