Amazon ได้นำความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาโดยการแนะนำระบบที่ไม่ต้องใช้แคชเชียร์ อย่างไรก็ตาม มีการแข่งขันที่ดุเดือดสำหรับตำแหน่งบนสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้เล่นใหม่ก้าวขึ้นเกมของพวกเขา บริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมค้าปลีกแบบไม่ใช้แคชเชียร์ต่างก็ใช้รูปแบบธุรกิจเดียวกันและพยายามที่จะประสบความสำเร็จและมุ่งสู่จุดสูงสุดในตลาด
Amazon Go กับคู่แข่ง
ความแตกต่างระหว่าง Amazon Go กับคู่แข่งก็คือพวกเขามีตลาดที่แตกต่างกัน เครือร้านสะดวกซื้อที่บริหารจัดการโดยบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติ Amazon และตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาเรียกว่า Amazon Go ในทางกลับกัน ร้านค้าอื่นๆ บางแห่งใช้แนวคิดที่คล้ายคลึงกันและดำเนินการในรูปแบบธุรกิจร้านค้าออฟไลน์อัตโนมัติ ได้แก่ Tao Café และ Hema ของ Alibaba, Standard Cognition ในซานฟรานซิสโก, Albert Heijn ของเนเธอร์แลนด์ และอื่นๆ
ตัวอย่างที่ดีที่สุดของ Amazon ที่หลงใหลในการลดความซับซ้อนของความซับซ้อนคือ Amazon Go Amazon กำจัดสิ่งเลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับการซื้อของปลีกแล้ว – รายการชำระเงิน แนวคิดดังกล่าวถูกนำมาใช้โดย Amazon เมื่อมีการประกาศเปิดตัว Amazon Go ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ของการซื้อสินค้าทางกายภาพ ร้านค้าอนุญาตให้ผู้ซื้อเดินเข้าไปหยิบของที่ต้องการและออกไปโดยไม่ต้องโต้ตอบกับแคชเชียร์ ร้าน Amazon Go แห่งแรกเปิดในปี 2018 ในซีแอตเทิล
Amazon ไม่เพียงแต่เปลี่ยนเกมค้าปลีกเท่านั้น เมื่อผู้เล่นใหม่ก้าวขึ้นมาในเกม การแข่งขันเพื่อตำแหน่งสูงสุดนั้นดุเดือด ตัวอย่างเช่น อาลีบาบาได้ปฏิวัติประสบการณ์การค้าปลีกด้วยร้านขายของชำที่ไม่มีแคชเชียร์อย่าง Hema และรูปแบบธุรกิจใหม่ Hema เปิดตัวในปี 2558 ในรูปแบบธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ที่รวมผลิตภัณฑ์และบริการเข้าด้วยกัน
ตารางเปรียบเทียบระหว่าง Amazon Go กับคู่แข่ง
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | อเมซอน โก | คู่แข่ง |
| คำนิยาม | เครือร้านสะดวกซื้อที่บริหารจัดการโดยบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติ Amazon ในสหรัฐอเมริกา | ร้านค้าอื่นๆ ที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกันและดำเนินการในรูปแบบธุรกิจร้านค้าออฟไลน์อัตโนมัติ ได้แก่ Tao Café และ Hema ของอาลีบาบา, Standard Cognition ในซานฟรานซิสโก, Albert Heijn ของเนเธอร์แลนด์ เป็นต้น |
| เทคโนโลยีที่ใช้ | มีพื้นฐานอยู่บนระบบอัจฉริยะโดยรอบและใช้การจดจำภาพ, AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจสอบ | คู่แข่งอย่างอาลีบาบาใช้เทคโนโลยีอย่างการจดจำใบหน้า และบริษัทอื่นๆ เช่น Dirty lemon และ Lotte ใช้การชำระเงินผ่าน SMS และการยืนยันแบบไบโอเมตริก เป็นต้น |
| ปริมาณ | มีร้านค้าจำนวนน้อยกว่าตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา | คู่แข่งอย่างอาลีบาบามีร้านสะดวกซื้อในประเทศจีนมากขึ้น |
| จำนวนโดยประมาณ | มีร้านค้าประมาณ 21 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา | คู่แข่งอย่างอาลีบาบามีร้านค้าประมาณ 150 แห่งทั่วประเทศจีน |
| การขยาย | ไม่ใหญ่เท่าคู่แข่ง | คู่แข่งอย่างอาลีบาบามีการขยายตัวและมีความสำคัญมากกว่า Amazon Go |
Amazon Go คืออะไร?
เครือร้านสะดวกซื้อที่บริหารจัดการโดยบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติ Amazon และตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาเรียกว่า Amazon Go ตัวอย่างที่ดีที่สุดของ Amazon ที่หลงใหลในการลดความซับซ้อนของความซับซ้อนคือ Amazon Go Amazon กำจัดสิ่งเลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับการซื้อของปลีกแล้ว – รายการชำระเงิน แนวคิดดังกล่าวถูกนำมาใช้โดย Amazon เมื่อมีการประกาศเปิดตัว Amazon Go ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ของการซื้อสินค้าทางกายภาพ
ร้านแรกเปิดในปี 2018 ในซีแอตเทิล บริษัทมีร้านค้าประมาณ 20 แห่งในซีแอตเทิล ซานฟรานซิสโก ชิคาโก และนิวยอร์ก ณ ปี 2019 ค่าใช้จ่ายในการจัดตั้งร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ตามที่นักวิเคราะห์ประมาณการไว้ โดยแต่ละร้านมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ในด้านเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์วิทัศน์และเซ็นเซอร์การจดจำภาพและกล้องและเครือข่ายไร้สายที่กว้างขวางจะรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายนี้
ผู้ซื้อที่ร้านค้า Amazon Go จะต้องมีบัญชี Amazon และสมาร์ทโฟนที่มีแอป Amazon Go หลังจากยืนยันตัวตนด้วยรหัส QR ที่สร้างโดยแอป Amazon Go แล้ว พวกเขาสามารถเดินเข้าไปในร้านสะดวกซื้อและหยิบสินค้าจากชั้นวางได้ เนื่องจากเป็นคุณลักษณะขั้นสูง พวกเขาสามารถออกจากร้านได้โดยไม่ต้องหยุดโดยเครื่องบันทึกเงินสดใดๆ บัญชี Amazon ของพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงิน และใบเสร็จจะมีให้ในแอป
คู่แข่งคืออะไร?
Amazon ไม่เพียงแต่เปลี่ยนเกมค้าปลีกเท่านั้น เมื่อผู้เล่นใหม่ก้าวขึ้นมาในเกม การแข่งขันเพื่อตำแหน่งสูงสุดนั้นดุเดือด ร้านค้าอื่นๆ บางแห่งใช้แนวคิดที่คล้ายคลึงกันและดำเนินการในรูปแบบธุรกิจร้านค้าออฟไลน์แบบอัตโนมัติ ร้านขายของชำที่ไม่มีแคชเชียร์ของอาลีบาบากำลังพลิกโฉมประสบการณ์การค้าปลีก
ด้วยการเปิดตัวในปี 2558 Hema นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ Hema ของจีนเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ต เช่น Amazon Go ที่มีสื่อ ความบันเทิง และคุณสมบัติทางการเงิน Hema ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ขายปลีกที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ตของบริษัทคือ "New Retail" เวอร์ชันของบริษัท
คู่แข่งอย่างอาลีบาบาใช้เทคโนโลยีอย่างการจดจำใบหน้า และบริษัทอื่นๆ เช่น Dirty lemon และ Lotte ใช้การชำระเงินผ่าน SMS และการยืนยันแบบไบโอเมตริก เป็นต้น อาลีบาบายังขยายตัวและมีความสำคัญมากกว่า Amazon Go และมีร้านสะดวกซื้อประมาณ 150 แห่งทั่วประเทศจีน ธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ บางแห่งที่ใช้โมเดลเดียวกันก็ต่อสู้เพื่อประสบความสำเร็จในด้านนี้เช่นกัน
ความแตกต่างหลักระหว่าง Amazon Go กับคู่แข่ง
บทสรุป
Amazon ได้นำความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาโดยการแนะนำระบบที่ไม่ต้องใช้แคชเชียร์ อย่างไรก็ตาม มีการแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อตำแหน่งบนสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้เล่นใหม่ก้าวขึ้นเกมของพวกเขา บริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมค้าปลีกแบบไม่ใช้แคชเชียร์ต่างก็ใช้รูปแบบธุรกิจเดียวกันและพยายามที่จะประสบความสำเร็จและมุ่งสู่จุดสูงสุดในตลาด
ค่าใช้จ่ายในการจัดตั้งร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ตามที่นักวิเคราะห์ประมาณการไว้ แต่ละแห่งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ในด้านเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์วิทัศน์และเซ็นเซอร์การจดจำภาพและกล้องและเครือข่ายไร้สายที่กว้างขวางจะรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายนี้ บริษัทมีร้านค้าประมาณ 20 แห่งในซีแอตเทิล ซานฟรานซิสโก ชิคาโก และนิวยอร์ก ณ ปี 2019
ร้านขายของชำที่ไม่มีแคชเชียร์ของอาลีบาบากำลังพลิกโฉมประสบการณ์การค้าปลีก ด้วยการเปิดตัวในปี 2558 Hema นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ Hema ของจีนเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ต เช่น Amazon Go ที่มีสื่อ ความบันเทิง และคุณสมบัติทางการเงิน อาลีบาบายังขยายตัวและมีความสำคัญมากกว่า Amazon Go และมีร้านสะดวกซื้อประมาณ 150 แห่งทั่วประเทศจีน
